Contactar a Scribd

Scribd
Me cobraron la suscripcion y no puedo dar de baja, no me figura activa

Item: Scribd
Rating: 5
Author: adriana A

adriana A
Empresa reclamada: Scribd

Quiero dar de baja la suscripcion y no me figura ningun mail con una suscripsion activa, no se puede hacer stop del cargo
por favor necesito una respuesta urgente

Comentar
Proponer Solución
Tweet

Scribd Representante de Scribd

Gracias por informarnos. Lamento mucho el problema con estos pagos. Revisé nuestro sistema en busca de un correo electrónico y puedo confirmar que no tiene una cuenta. Dado que no podemos cobrarle a alguien sin una cuenta, es probable que haya una cuenta en algún lugar de nuestro sistema que esté causando sus pagos.

Para que podamos ayudarlo a encontrar la cuenta, copie y pegue este enlace en su URL: scr.bi/assist

Esto lo llevará a una página con un cuadro de soporte. Envíenos un correo electrónico usando ese enlace, y su problema se derivará al frente de la cola y lo ayudaremos lo antes posible.

20 de Setiembre a las 13:48 hs.

adriana A

ya mande el mail, y todavia nadie se contacto conmigo
me puedenresponder por favor

24 de Setiembre a las 13:33 hs.

Scribd Representante de Scribd propuso una solución:

Hola Adriana, lamentamos la frustrante experiencia. Tras la revisión, parece que ya ha recibido la asistencia de uno de nuestros especialistas y su caso se ha resuelto en el ticket de asistencia n.º *******.

Para confirmar, la suscripción en cuestión se asoció con una cuenta duplicada y desde entonces se canceló y no se facturará más. También se le reembolsó el cargo reciente, por lo que debe esperar entre 3 y 5 días hábiles para que se le acredite.

Si tiene otras preguntas o inquietudes, continúe comunicándose con nosotros por correo electrónico para que podamos ayudarlo mejor. ¡Muchas gracias!

26 de Setiembre a las 18:08 hs.

adriana A solución recibida:

Se contactaron conmigo y dieron de baja la suscripción

19 de Octubre a las 10:44 hs.

Contactar a Scribd