Antes de que terminara el mes de prueba gratis decidí cancelar mi subscripcion (no recuerdo exactamente la fecha) pero la utilicé aproximadamente dos semanas. Recuerdo que fue un poco tedioso pero lo logré y decía que ya estaba cancelada pero que podría seguir usando la membresía hasta que llegara el día 15. Aun así decidí no utilizarla y desinstalé la aplicación. Hoy 15 me cobraron el siguiente mes cuando yo le tenia cancelada.
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¡Gracias por avisarnos y me disculpo por el problema con estos cargos! Podemos investigar esto por usted. Por favor, asegúrese de enviarnos un mensaje usando el cuadro de comunicaciones de este enlace: scr.bi/assist y será remitido al principio de la fila para que podamos ayudarle lo antes posible.
15 de Febrero a las 13:47 hs.ResponderYa mandé mensaje, aún no recibo respuesta
18 de Febrero a las 21:02 hs.ResponderHola Karina, no mostramos ninguna entrada tuya en nuestro sistema con la dirección de correo electrónico proporcionada. Responda con su número de ticket de soporte para que podamos localizar su caso y tener un seguimiento especializado para ayudarlo. ¡Gracias!
20 de Febrero a las 0:54 hs.ResponderNÚMERO DE DOCUMENTO
25 de Febrero a las 22:25 hs.Responder************
Desafortunadamente, este no es el número de su ticket de soporte. El número de ticket de soporte debe estar ubicado en el mensaje que nos envió. Esto identifica su correo electrónico en nuestro sistema y, por lo general, tiene 7 dígitos. Una vez que tengamos este número, podremos ubicarlo y escalar para obtener una respuesta. ¡Gracias!
27 de Febrero a las 17:33 hs.ResponderNumero de ticket *******
03 de Marzo a las 11:45 hs.ResponderNo volví a recibir respuesta ni reembolso
08 de Marzo a las 1:05 hs.Responder