Ya van tres veces que me vuelven a cobrar un plan que dí de baja. Me …
Me estan cobrando mensualmente y no puedo acceder al servicio, ni si quiera aparecen los cobros vinculados a mi cuenta pero si me cargan la cuota todos los meses con lo que ni tan siquera puedo dar de baja el servicio al no aparecer mi tarjeta vinculada a la cuenta y tampoco puedo ordenar al banco que cancelen el pago ya que lo hacen directamente de la tarjeta de credito
Me estan cobrando mensualmente y no puedo acceder al servicio, ni si quiera aparecen los cobros vinculados a mi cuenta pero si me cargan la cuota todos los meses con lo que ni tan siquera puedo dar de baja el servicio al no aparecer mi tarjeta vinculada a la cuenta y tampoco puedo ordenar al banco que cancelen el pago ya que lo hacen directamente de la tarjeta de credito
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Me cobraron un cargo por servicio que yo no autorice.
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Hola,
10 de Mayo a las 15:09 hs.¡Muchas gracias por comunicarse con nosotros sobre el problema aquí con su cuenta; lamentamos mucho el problema que ha tenido con estos cargos y podemos ayudarlo absolutamente a resolverlo!
Tras la revisión de nuestros sistemas, la dirección de correo electrónico que proporcionó no parece estar conectada a una suscripción activa con nosotros. Para que podamos ayudarlo más con este problema, ¿podría comunicarse con nuestro equipo de soporte en help*scribd.com y responder aquí con su número de ticket? Una vez hecho esto, haremos que un especialista lo ayude a localizar la cuenta. ¡Gracias por tu tiempo!
siguen sin dar una solucion, solo envian mails pidiemdo la misma informacion repetidas veces
13 de Mayo a las 8:43 hs.Hola Daniel, gracias por seguir. Tras la revisión, parece que uno de nuestros especialistas pudo resolver esto por usted en su ticket de soporte, con el número #*******. Su suscripción se ha cancelado con éxito, no se le facturará más y se ha procesado un reembolso de acuerdo con nuestra Política de reembolso. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que se le devuelvan estos fondos.
16 de Mayo a las 1:56 hs.Háganos saber si podemos ayudar con algo más en el futuro. ¡Gracias!
Yo también estoy reclamando por correo debido a cobros irregulares, cancelé dos veces mi suscripción y siguieron cobrandome el monto mensual. Quiero llegar a una solución donde me den de baja del servicio de forma definitiva para no pasar por otro incidente a causa de los cobros automáticos.
26 de Mayo a las 14:17 hs.Hola Eduardo, ¡podemos ayudarte con esto! Hemos eliminado su cuenta de Scribd, y también borramos la información de su tarjeta de crédito de su cuenta antes de eliminarla. Si en el futuro decide que desea reanudar su suscripción, deberá contactarnos específicamente para que podamos restaurar su cuenta. Háganos saber si tiene alguna pregunta sobre esto. ¡Gracias!
27 de Mayo a las 19:19 hs.Ya realicé una publicación similar a esta y envíe un correo a la dirección support*scribd.com indicando los datos de las suscripciones que se realizaron de forma automática, mi correo y nombre de usuario. La solución que propuse fue exactamente la que comentan, que eliminen mi cuenta y borren la información de la tarjeta a la cual se han realizado los cobros.
28 de Mayo a las 6:24 hs.Gracias por seguirnos con esto. Como su cuenta fue eliminada, no recibirá ningún cargo futuro en esta cuenta. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse nuevamente. ¡Cuídate!
29 de Mayo a las 18:55 hs.nada que comentar
01 de Junio a las 14:18 hs.