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Cancele la membresía y me siguen cobrando

Utilice el mes de prueba gratis por cuestiones de estudios sin embargo estos terminaron antes de que terminara la prueba por ende me conllevó a cancelar la membresía antes de la finalización de la prueba gratis. El día de hoy 24 de julio de [números] me llega la notificación de que se me fue descontando el valor correspondiente al pago de la membresía pero entro a la plataforma y me aparece que la membresía ha sido finalizada con éxito, realmente espero que se me pueda realizar un reembolso ya que esto afecta mi presupuesto y de seguir estos descuentos pasando dejarla en claro cuando confiable es usar la plataforma.

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Leidy T  solución recibida: 

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30 de Junio a las 10:41 hs.

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