Sauma One

Débito automático sin autorización

El 19 de junio de 2019 suscribimos a plan óvalo a nombre de mi marido. Aboné la primer cuota con mi tarjeta. Como noté ciertas desprolijidades pedimos la baja del plan y en cambio recibo 3 meses después,o sea hoy, un cobro de la cuota 2 en un débito automático que jámás autoricé ni firme ni nada. Y esa suscripción ni siquiera está a mi nombre. En la concesionaria no me responden. JAZMIN MARTÍNEZ es la vendedora y el papel que firmó mi marido decia 72 cuotas y el plan mencionado marca 84. Además de no coincidir nada de lo hablado Realmente estoy indignada.

El 19 de junio de 2019 suscribimos a plan óvalo a nombre de mi marido. Aboné la primer cuota con mi tarjeta. Como noté ciertas desprolijidades pedimos la baja del plan y en cambio recibo 3 meses después,o sea hoy, un cobro de la cuota 2 en un débito automático que jámás autoricé ni firme ni nada. Y esa suscripción ni siquiera está a mi nombre. En la concesionaria no me responden. JAZMIN MARTÍNEZ es la vendedora y el papel que firmó mi marido decia 72 cuotas y el plan mencionado marca 84. Además de no coincidir nada de lo hablado Realmente estoy indignada.
Sauma One Representante de Sauma One  propuso una solución: 

Hola Laura! Tomamos notificación del reclamo y lo derivaremos al área correspondiente. Se estarán comunicando. Saludos

09 de Setiembre a las 12:55 hs.
Laura L  Solución rechazada: 

Cuando vea la devolución del dinero robado por débito podré decir que fue solucionado. Y digo "robado" porque yo,titular de la tarjeta,no autoricé NADA.

09 de Setiembre a las 13:04 hs.
Laura L  Solución rechazada: 

No se comunicaron conmigo como dijeron. El debito sigue su curso. No me devolvieron el dinero que me robaron.

11 de Setiembre a las 10:23 hs.
Laura L  solución recibida: 

Visa me generó una bonificación por lo cobrado de más. Para dar solucionado del todo este tema estoy controlando que no me vuelvan a cobrar nada este mes
ya que la cuota con vencimiento el 10 volvió a llegarme al mail.

07 de Octubre a las 16:17 hs.

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