Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Up grade a tarjeta visa black

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Santander

Up grade a tarjeta visa black

El banco hace un año y medio me ofreció , dado mi historial crediticio, hacer un "up-grade" de mi tarjeta visa platinum a black. Ante ese ofrecimiento , dí de baja mi tarjeta American Express ( cotratada directamente con amex desde hacía más de 25 años) . A la fecha y luego de innumerables excusas , la tarjeta visa black no apareció. ¿cuál es mi perjuicio? con american express tenía acceso a las salas de los aeropuertos y al haberla dado de baja por las promesas del banco santander, me quede sin el pan y sin la torta...

El banco hace un año y medio me ofreció , dado mi historial crediticio, hacer un "up-grade" de mi tarjeta visa platinum a black. Ante ese ofrecimiento , dí de baja mi tarjeta American Express ( cotratada directamente con amex desde hacía más de 25 años) . A la fecha y luego de innumerables excusas , la tarjeta visa black no apareció. ¿cuál es mi perjuicio? con american express tenía acceso a las salas de los aeropuertos y al haberla dado de baja por las promesas del banco santander, me quede sin el pan y sin la torta...

Santander Representante de Santander 

Buenas tardes Sr Napolitano! En el día de hoy nos comunicamos por privado, seguimos en contacto. Gracias

26 de Agosto a las 13:46 hs.Responder
Anibal J 

Gracias por el llamado, espero contar con las tarjetas esta semana.

26 de Agosto a las 15:29 hs.Responder
Anibal J  Solución rechazada: 

El banco me llamó el lunes 26/08 dado que recibió mi queja a través de "tuquejasuma" y el portal del banco. Solo me dijeron que iban a comunicarse con la sucursal para acelerar la entrega de las tarjetas. A la fecha no he recibido ninguna otra comunicación del banco.

30 de Agosto a las 7:20 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

Buenos días Anibal! Queriamos iniformarte que estamos trabajando sobre tu pedido, estaremos en contacto apenas tengamos novedades, Gracias

03 de Setiembre a las 9:40 hs.Responder
Anibal J 

Gracias, sigo esperando.

03 de Setiembre a las 14:09 hs.
Santander Representante de Santander 

Anibal en el día de hoy intentamos comunicarnos , pero no responde, te dejamos un mensaje en el contestador. Saludos

09 de Setiembre a las 11:31 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Anibal J

09 de Setiembre a las 11:31 hs.Responder
Anibal J 

Estoy fuera del país, cómo les comenté cuando les dije que necesitaba las tarjetas para viajar. Favor enviarme comunicación por correo electrónico. Gracias

09 de Setiembre a las 11:35 hs.Responder
Anibal J  Solución rechazada: 

No y comunicación fehaciente por parte del banco. Se me comunica que me llamaron telefónicamente, pero me encuentro fuera del país. Favor comunicarse por correo electrónico. Gracias.

09 de Setiembre a las 11:40 hs.Responder
Anibal J  Solución rechazada: 

Todavía no recibí comunicación por mail, ya que me encuentro fuera del país.

10 de Setiembre a las 9:28 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Anibal J

12 de Setiembre a las 13:49 hs.Responder
Anibal J  Solución rechazada: 

Espero correo del banco. Gracias

12 de Setiembre a las 23:00 hs.Responder
Santander Representante de Santander 

Buenas días Anibal!, Para poder responder su consulta le pedimos por favor tenga a bien comunicarse con Superlínea al ****-**** o a través de nuestras redes sociales Twiter y Facebook. Gracias

18 de Setiembre a las 10:52 hs.Responder

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