Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
No funciona mi tarjeta de debito gold de visa

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Verificada

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Santander

No funciona mi tarjeta de debito gold de visa

El dia sabado 15/08/[números] me llego a mi domicilio las tarjetas gold de visa de credito y debito, el dia domingo fui a un cajero a habilitar dicha tarjeta , se activo perfecto, pero no me funciona en Mercado Pago para hacer operaciones, llame al numero que figura al reverso de la tarjeta y me informaron que estaba habilitada la tarjeta, me dijeron que llame a Banelco `para autorizar el pago, en banelco me autorizaron el pago y me dijeron que era un error del banco. Llame unas 20 veces y aun asi no me solucionan el problema, mi tarjeta sigue sin funcionar y me cortan el telefono los de santander y el chat online de la app me dejan colgada y no me resuleven el inconveniente.

El dia sabado 15/08/[números] me llego a mi domicilio las tarjetas gold de visa de credito y debito, el dia domingo fui a un cajero a habilitar dicha tarjeta , se activo perfecto, pero no me funciona en Mercado Pago para hacer operaciones, llame al numero que figura al reverso de la tarjeta y me informaron que estaba habilitada la tarjeta, me dijeron que llame a Banelco `para autorizar el pago, en banelco me autorizaron el pago y me dijeron que era un error del banco. Llame unas 20 veces y aun asi no me solucionan el problema, mi tarjeta sigue sin funcionar y me cortan el telefono los de santander y el chat online de la app me dejan colgada y no me resuleven el inconveniente.

María E  Solución rechazada: 

No solucionaron mi problema con la tarjeta, de mercado pago dicen que es un error del banco. Y del banco me dicen que esta todo habilitado. Y así nadie me da una solución.

23 de Agosto a las 13:46 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola, Maria. Buenas tardes. Antes que nada, queremos pedirte disculpas por las demoras. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos revisando reclamos pendientes. En tu caso, vemos que recientemente pudiste realizar compras en MercadoPago con tu tarjeta de débito, por lo que entendemos que el reclamo se encuentra solucionado. De no ser así, por favor avisanos. Muchas gracias.

13 de Octubre a las 15:37 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria E

22 de Octubre a las 12:21 hs.
María E  solución recibida: 

Me cambié de banco

22 de Octubre a las 12:24 hs.

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