Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no …
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Con el propósito de extraer dólares del cajero Banelco concurrí a la sucursal santander de villa cabrera, ubicada en av. Caraffa esq. Las playas, en córdoba capital, el 03/09/[números] a las 12:15 pm. Al intentar extraer empezó una pesadilla caracterizada por inoperancia, ineficiencia, malos tratos, destrato, maltrato, mentiras, y demás franeleos sudacas.
a las 12:20 pm el banelco ya no disponía de dólares billete, en ese momento un empleado nos aconsejó regresar después de las 14 hs. Que lo iban a cargar con dólares. Volví a las 14 hs y como informaban que no había llegado el avión con los dólares desde buenos aires.... pedí hablar con el gerente. Jamás me atendió, a través del guardia hizo saer que "estaba en una reunión" (sic), me mantuvo esperando bastante. Ante mis reiterados reclamos y quejas, apareció un estúpido empleado, quien dijo ser "gerente de planeamineto comercial" (sic) propinándome maltrato y destrato, casi me sacó a los empujones del área de atms y dijo llamarse andrés aguero. Un asco y total falta de respeto al cliente considerando que soy select
Con el propósito de extraer dólares del cajero Banelco concurrí a la sucursal santander de villa cabrera, ubicada en av. Caraffa esq. Las playas, en córdoba capital, el 03/09/[números] a las 12:15 pm. Al intentar extraer empezó una pesadilla caracterizada por inoperancia, ineficiencia, malos tratos, destrato, maltrato, mentiras, y demás franeleos sudacas.
a las 12:20 pm el banelco ya no disponía de dólares billete, en ese momento un empleado nos aconsejó regresar después de las 14 hs. Que lo iban a cargar con dólares. Volví a las 14 hs y como informaban que no había llegado el avión con los dólares desde buenos aires.... pedí hablar con el gerente. Jamás me atendió, a través del guardia hizo saer que "estaba en una reunión" (sic), me mantuvo esperando bastante. Ante mis reiterados reclamos y quejas, apareció un estúpido empleado, quien dijo ser "gerente de planeamineto comercial" (sic) propinándome maltrato y destrato, casi me sacó a los empujones del área de atms y dijo llamarse andrés aguero. Un asco y total falta de respeto al cliente considerando que soy select
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Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no …
Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me at…
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
absolutamente nada, ninguna solucion siquiera un contacto. Banco de atorrantes!!
22 de Setiembre a las 17:09 hs.Responderson unos atorrantes totales en el banco Santander de la sucursal Villa Cabrera. Basura!!!
09 de Octubre a las 23:04 hs.ResponderHola, Alejandro. Buenas tardes. Esperamos te encuentres muy bien. Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en responder. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando los reclamos pendientes. Para poder analizar tu caso y ponernos en contacto con la sucursal que mencionás, te pedimos nos brindes tu DNI, ya que el indicado en el formulario del reclamo no coincide con ningún cliente en nuestra base de datos. Aguardamos tu mensaje.
04 de Noviembre a las 14:53 hs.Responderingresé correctamente mi número de DNI al elevar esta denuncia. Como no lo quiero hacer público en este comentario voy a llamarles por teléfono pero es un falla del banco el cambio constante de Ejecutivos de Cuenta, van 5 en los últimos meses....
05 de Noviembre a las 10:19 hs.ResponderAlejandro, con el DNI finalizado en **** no vemos cuentas activas al día de la fecha. Sin dicho dato, no tenemos la posibilidad de acceder a sistema para elevar los cometnarios pertinentes y poder tomar cartas en el asunto. Si preferís efectuar el reclamo vía telefónica, por seguridad, damos por finalizado el reclamo por este medio. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda. ¡Saludos!
05 de Noviembre a las 11:52 hs.Respondereso no es una solucion pues lo unico que hacen es lavarse las manos pasando la pelota a otro sector del banco. Por sobre todo, no dicen nada sobre la inconducta del personal de la sucursal Caraffa, no hablan de sanciones o llamados de atencion, ni siquiera si les plantearon mi denuncia. Pesima respuesta
08 de Noviembre a las 19:35 hs.ResponderAlejandro, lamentamos que no sea la respuesta que esperás. Nuestra intención es ayudarte, pero no hemos podido identificarte como cliente con el DNI que adjuntaste a este formulario. Sin él, no tenemos la posibilidad de escalar a la Sucursal por lo ocurrido. Como manifestaste tu intranquilidad de comunicarnos tu DNI por este medio, y optaste por continuar tu reclamo telefónicamente, es que enviamos nuestra respuesta anterior. No delegamos tu queja, ya que fuiste vos quién decidió elevarla por otro canal. Si deseás continuar con nosotros, estaremos contentos de ayudar, pero necesitamos tu DNI para continuar. Muchas gracias.
09 de Noviembre a las 10:25 hs.Responderle siguen esquivando al bulto. Ni siquiera les debería importar si la víctima del maltrat y destrato de la sucursal Villa Cabrera es cliente o no del Santander porque con eso están diciendo que a un no-cliente lo puede maltratar y faltarle el respeto y estoy convencido que TODAS las personas deben ser respetadas en la sucursal Villa Cabrera, clientes Select, clientes Classic y los no-clientes. Nadie merece que se le falte el respeto como lo hizo el sinverguenza del gerente Ariel.
10 de Noviembre a las 11:23 hs.ResponderTambién les alcaro que no es que halla continuado mi denuncia por el Call Center, sino que he llamado para pasar mi número de DNI pero mi UNICA denuncia sigue siendo esta online para alertar a otros usuarios del banco Santander (sean clientes o no)
Alejandro, lamentamos que creas que nuestra intención es delegar el caso. Nada más lejos. Pero no tenemos la posibilidad de elevar el reclamo correspondiente ni realizar análisis de lo ocurrido sin tu número de DNI. Concordamos en que todos los clientes del Banco, y tambien cualquier no cliente, deben ser tratados de manera respetuosa y cordial, pero nuestras gestiones y reclamos tienen que estar relacionadas a la persona que lo realiza, sea cliente o no. Por ello mismo usamos el DNI para relacionarlo. Sin el DNI, no podemos ingresar el reclamo en sistema, ni iniciar la evaluación correspondiente. De brindarlo por este medio, estaremos felices de ayudarte. No contamos con atención telefónica desde TuQuejaSuma, por lo que no tenemos la posibilidad de obtener ese dato por un canal que no sea por el cual te contactamos. De desear proseguir con el reclamo, aguardamos el mismo. Caso contrario, debemos dar por finalizado el mismo. Aguardamos
10 de Noviembre a las 11:46 hs.ResponderA mi número de DNI ya lo tienen en este denuncia. Desde el primer día pueden elevarla a quien corresponda y hacer el análisis de lo acontecido. Que el gerente de la sucursal Villa Cabrera responda.
11 de Noviembre a las 9:37 hs.ResponderAlejandro, ¿Tu DNI es ********? No verificamos clientes con el mismo. Por favor, confirmanos.
11 de Noviembre a las 11:52 hs.ResponderEs correcto pero no debería haber sido posteado online por privacidad
12 de Noviembre a las 12:38 hs.ResponderAlejandro, no te preocupes que, debido a los algoritmos de TuQuejaSuma los datos sensibles sólo son visibles entre quién realiza el reclamo y la empresa. Si se accede desde otra cuenta, o como invitado, no se visualizarán los datos completos. Respecto al DNI, te pedimos disculpas, pero no accedemos a cliente alguno en nuestra base de datos. Lo mismo sucede con el mail que nos brindaste. ¿Podrás brindarnos tu nombre completo o dirección de mail registrada en mensajes y avisos?
12 de Noviembre a las 13:54 hs.Responderpor favor refieranse a la cuestion de fondo de mi denuncia, es decir el maltrato y destrato en la sucursal Villa Cabrera de Cordoba
14 de Noviembre a las 17:37 hs.ResponderAlejandro, te pedimos disculpas si la atención que recibiste en la sucursal no fue la correcta, pero necesitamos de tus datos personales para poder reportar lo ocurrido. Confirmanos, por este medio, tu nombre completo, fecha de nacimiento y DNI. Caso contrario, no podremos continuar. Aguardamos.
18 de Noviembre a las 12:09 hs.ResponderA mis datos personales ya los tienen, los he provisto en este denuncia.
27 de Noviembre a las 10:28 hs.ResponderAlejandro, te pedimos reiterar los mismos a modo de validación de seguridad. Caso contrario, no podremos continuar con el reclamo y debemos de finalizarlo por falta de información. Aguardamos.
27 de Noviembre a las 10:31 hs.Responder********, Alejandro Martín
28 de Noviembre a las 19:59 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro M
07 de Enero a las 11:54 hs.ResponderNINGUNA SOLUCION!!!!! ni en lo mas minimo, se la pasaron dilatndo y pateando para adelante esquivando al bulto. Son unos ATORRANTES, los maltratadores de la sucursal Villa Cabrera ni siquiera se enteran de mi denuncia.
07 de Enero a las 23:05 hs.ResponderATORRANTES DESCARADOS, CARADURAS!!!
07 de Enero a las 23:06 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro M
15 de Enero a las 12:56 hs.ResponderNUNCA me solucionaron nada!!!
24 de Enero a las 10:52 hs.ResponderUstedes en TuQuejaSuma .com son COMPLICES pues ni siquiera miran que no hay la mas minima solución
En plenas vacaciones dar 48 hs de plazo para responder es ser MUY IRRESPONSABLES
Defienden al consumidor o las empresas garcadoras?