Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me at…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El banco santander me reclama, vía mail, en mi cuenta online banking y telefónicamente, pagos de una tarjeta Mastercard Yo no poseo tarjeta mastercard del banco santander (ni de ningún otro banco). Es el 3er. Reclamo que presentó vía esta app. Cundo se comunican telefónicamente (varias veces) toman nota de mis reclamos y me pasan la comunicación a ora línea de este banco, que nunca contestan. He realizado, por mi parte, telefónicamente este reclamo, pero nunca me atienden. He querido solicitar turno en la sucursal donde poseo mi cuenta y nunca hay turno disponible. Tengo 77 años y no puedo concurrir a hacer el reclamo sin turno. Gracias
El banco santander me reclama, vía mail, en mi cuenta online banking y telefónicamente, pagos de una tarjeta Mastercard Yo no poseo tarjeta mastercard del banco santander (ni de ningún otro banco). Es el 3er. Reclamo que presentó vía esta app. Cundo se comunican telefónicamente (varias veces) toman nota de mis reclamos y me pasan la comunicación a ora línea de este banco, que nunca contestan. He realizado, por mi parte, telefónicamente este reclamo, pero nunca me atienden. He querido solicitar turno en la sucursal donde poseo mi cuenta y nunca hay turno disponible. Tengo 77 años y no puedo concurrir a hacer el reclamo sin turno. Gracias
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Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me at…
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Necesito que el Banco Santader dé de BAJA una INEXISTENTE Tarjeta Mastercard. Esta Tarjeta que fue emitida por el Citibank, dejó de estar vigente cuando venció por fecha de Vigencia. Fue reemplazada por el Banco Santander por una Tarjeta American Express. Por lo tanto no tengo que abonar gastos mensuales de una Tarjeta de Crédito INEXISTENTE.
06 de Octubre a las 8:21 hs.¡Hola, Alejandro! Esperamos que te encuentres muy bien. Nos encontramos renovando el equipo de tuquejasuma y ya nos encontramos analizando tu inquietud. Pronto te estaremos remitiendo una respuesta por este medio. Que tengas un gran fin de semana. ¡Saludos!
13 de Noviembre a las 13:50 hs.Gracias. Espero novedades
13 de Noviembre a las 17:04 hs.¡Hola, Alejandro! Te contamos que la tarjeta involucrada no posee deuda, no obstante, desde aquí hemos solicitado la baja de la cuenta definitiva. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te confirmaremos por este medio una vez que la misma se haya concretado. Gracias por aguardarnos.
10 de Diciembre a las 11:21 hs.No es VÁLIDA porque el Banco Santander acaba de enviarme el resumen de cuenta de esa INEXISTENTE TARJETA DE CRÉDITO MASTERCARD con vencimiento 22/12/**** de la cuota 5 de 9. O sea lo que dicen que "NO POSEE DEUDA, DAR DE BAJA LA CUENTA EN FORMA DEFINITIVA" no se ha realizado y por lo tanto esa aseveración escrita como solución al problema, no se ha cumplido. Solicito que se cumpla la palabra escrita y que se anule este resumen para el mes de diciembre. Gracias
13 de Diciembre a las 10:33 hs.Hola, Alejandro. Buenos días. No te preocupes, visualizarás los saldos a abonar hasta el cierre de liquidación, pero ya hemos pedido el ajuste de los mismos para finalizar el proceso de baja. Durante el transcurso del día de hoy se pondrán en contacto desde tu Sucursal para informarte lo realizado. Desde ya, cualquier otra duda o consulta, estamos a disposición. ¡Saludos!
15 de Diciembre a las 11:16 hs.Se pusieron en contacto. No ofrecen real solución. Siempre con las mismas promesas. QUE EL MES VENIDERO SE DARAN DE BAJA LOS SALDOS (de una Tarjeta de Crédito INEXISTENTE). Mientras tanto, este mes recibí el Resumen de una TARJETA MASTERCARD INEXISTENTE. Y debo abonar la 5a. cuota de 9 cuotas de CUOTIFICACIÓN (?)
16 de Diciembre a las 8:56 hs.Buenos días, Alejandro. Entendemos tu molestia. Sin embargo, desde aquí verificamos las gestiónes pertintentes para poder finalizar el proceso de baja de tu Tarjeta MasterCard en curso. Estamos trabajando en conjunto con tu filial para que esto suceda y, como te comentaron telefónicamente, no deberías volver a recibir liquidaciónes luego del próximo resumen, donde se finalizaría el proceso de baja. Te pedimos disculpas por las demoras pero, al tratarse de tarjetas de crédito, todas las acciones que tomamos impactan a cierre de período, por lo que te pedimos aguardar un poco más. Muchas gracias.
16 de Diciembre a las 10:55 hs.Buenas tardes. No puede estar solucionado cuando dicen: estar verificando las gestiones para DAR DE BAJA LA TARJETA MASTERCARD EN CURSO. Esa tarjeta fue dada de baja tiempo después que el Banco Santader se hizo cargo del Citibank cuando por tiempo expiró su uso. Y fue reemplaza por una tarjeta American Express. Y esta respuesta fue dada durante varios meses.... Mientras tanto siguen reclamando el pago de Cuotas de CUOTIZACIÓN (?). Son 9 cuotas y en este mes de Diciembre me reclaman el pago de la 5a. cuota de 9 programadas. Y me piden aguantar un poco más. Espero que no sea que están esperando que termine con el pago de las restantes 4 cuotas. Gracias
16 de Diciembre a las 18:35 hs.Hola Alejandro. Verificamos que existe una caída de cuotas sobre el plan mencionado, que se verá reflejada en la próxima liquidación.
05 de Enero a las 13:16 hs.Estaremos atentos y en contacto con la sucursal a fin de poder ayudarte.
Deseamos que tengas un feliz y próspero comienzo de año nuevo. ¡Saludos!
Hola. En la ultima comunicación del Banco Santander me informaban que iba a producirse una caída de las cuotas y que se vería reflejada en la próxima liquidación y transcribo lo que textualmente escribieron:
10 de Enero a las 19:29 hs.--Hola Alejandro. Verificamos que existe una caída de cuotas sobre el plan mencionado, que se verá reflejada en la próxima liquidación.
Estaremos atentos y en contacto con la sucursal a fin de poder ayudarte.
PUES NO HAN CUMPLIDO CON LA PALABRE ESCRITA . Y para peor no solo reclaman la cuota N° 6 sino que le agregan todas las cuotas supuestamente faltantes, a saber cuotas N° 7, 8 y 9
Hola, Alejandro. Buenos días. Nos alegra saludarte. Queremos conntarte que, según lo que nos comentás, el pedido de caída de plan de cuotas impactó correctamente, pues se facturaron todas las cuotas restantes del plan para ser abonadas en un único pago. Una vez realizado el mismo, y con la tarjeta en saldo $0, el cierre de la tarjeta culminará y dejarás de recibir nuevos resúmenes. Desde ya, cualquier otra duda, estamos a disposición. ¡Saludos!
13 de Enero a las 12:07 hs.Hola Banco Santander. Yo no pedí que me facturaran todas las cuotas faltantes. Lo que vengo pidiendo desde hace mas de 6 meses es que me están pasando deuda por 9 cuotas de recuotizacion (?) dentro de una Tarjeta MasterCard que NO POSEO dado que el BANCO SANTADER DIO DE BAJA ESA TARJETA A SU VENCIMIENTO. Esa Tarjeta MasterCard fue emitida pro el Citibank. Cuando el Santader se hizo cargo de la cartera del Citibank dio de BAJA esa tarjeta a su vencimiento y la remplazó por la Tarjeta American Express
13 de Enero a las 14:29 hs.No tengo posibilidades financieras de seguir haciendo el esfuerzo de pagar semejante importe.
La promesa hecha por el Banco Santader en la ultima comunicación era la de dar por saldada toda deuda NO GENERADA por mi en esa Tarjeta INEXISTENTE. Espero sus noticias
Cuando prometieron UNA CAIDA DE LAS CUOTAS, yo entendí LA NO PRESENTACIÓN DE TODAS ESAS CUOTAS. Ocurrió todo lo contrario y pasaron como saldo deudor todas las cuotas
13 de Enero a las 14:31 hs.Alejandro, el saldo pendiente de pago corresponde a un remanente en la tarjeta Mastercard al momento de la baja. Es necesario abonar el mismo para finalizar el cierre y, por tal motivo, realizamos la caída de cuotas para que puedas efectuar un solo pago, dejar la tarjeta en cero y finalizar el proceso. Hasta tanto no se abone el saldo pendiente, la tarjeta no finalizará el proceso de baja y seguirán facturandose intereses a tu nombre. Lamentamos si era otra la solución que esperabas, pero esta es la correcta. Desde ya, cualquier otra duda, avisanos. ¡Saludos!
13 de Enero a las 15:36 hs.Hola Santander. Yo entendía que por "CAIDA DE PLAN DE CUOTAS" Uds me estaban informando que esas CUOTAS X CUOTIFICACIÓN se daban de BAJA (y ese era mi pedido desde la cuota N° 1) y no había que abonarlas por estar cargadas en una TARJETA MASTERCARD INEXISTENTE.
14 de Enero a las 10:03 hs.Vuelvo a decir: YO NO POSEO UNA TRAJETA MASTERCARD DEL BANCO SANTANDER desde hace varios años cuando esa tarjeta, propiedad del Citibank, queda NULA por vencimiento de su período de VALIDEZ, y fue reemplazada por el Santander Rio por una tarjeta American Express.
Por todo esto sigo con el. pedido que me ANULEN el pago de la CUOTAS RESTANTES.
No puedo ECONOMICAMENNTE pagar ese GRAN IMPORTE que Uds. reclaman.
MORALMENTE tampoco puedo pagar una deuda NO GENERADA POR MÍ.
Tampoco debo pagar una SUPUESTA DEUDA en una tarjeta INEXISTENTE.
Gracias
Alejandro, entendemos lo que nos comentás y lamentamos no poder brindarte la solución que esperás. Si bien la tarjeta MasterCard inició el proceso de baja en su momento, quedó un saldo pendiente de pago que, a la fecha, continúa generando intereses e impide que esa baja finalice. La deuda contraída corresponde a un saldo remanente en la misma y debe abonarse para que podamos obrar. La tarjeta existe, posee saldo pendiente y no podremos obrar hasta que la misma se encuentre con saldo $0. Aguardamos el pago para continuar la gestión. ¡Saludos!
14 de Enero a las 10:40 hs.Hola. Al momento de finalizar la VIGENCIA de la Tarjeta MasterCard del Citibank, esa tarjeta no tenía saldo pendiente.
14 de Enero a las 12:30 hs.El saldo aparece años después que es cuando el Banco Santader reclama un importe que no generé.
Gracias
Alejandro, lamentamos si te brindaron información incorrecta, pero la que hemos brindado desde aquí es correcta y validada por nuestro sistema. Al momento de inicicar la baja, la tarjeta tenía un saldo pendiente de pago, que ingresó e impidió la baja total de la misma. Para continuar, será necesario abonar los saldos pendientes. No es posible finalizar el proceso sin el pago. Asimismo, tené presente que el mismo continuará generando intereses hasta su anulación definitiva. Cualquier otra duda, estamos a disposición. ¡Saludos!
15 de Enero a las 12:56 hs.Lo que informa el Banco Santader no es correcto.
15 de Enero a las 16:17 hs.La última liquidación de la Tarjeta MasterCard fue del 21/12/****.
El importe de ese vencimiento fue saldado en su totalidad personalmente en la Sucursal de la Av. Corrientes **** (***) por un valor de $ ****,49
Número de transacción ****.
Identificación N° ****************
Número de Control: ****
A partir de esa fecha la Tarjeta MasterCard fue reemplazada por la Tarjeta American Express.
Por lo tanto no pudo haber, a partir de esa fecha (21/12/****) actividad de la Tarjeta MasterCard.
Y NO HABÍA SALDO PENDIENTE.
Espero que comprendan.
Gracias.
Y así lo reconoció el Banco Santader porque a partir de esa fecha no envió otra liquidación de la Tarjeta MasterCard
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandro T
12 de Febrero a las 10:24 hs.Despues de muchos y muchos meses, Banco Santander solucionó mi reclamo. Gracia
14 de Febrero a las 19:13 hs.