Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En marzo y abril realice un reclamo por un debito de us 21,89 por concepto “adobe” en mi tarjeta Mastercard banco rio, razón por la cual me la dieron de baja y me reintegraron el importe. En mi nueva tarjeta vuelve a aparecer en junio y julio el mismo debito. Algo que desconozco y sigue liquidándose sin lograr una solución efectiva.
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Recién fui al banco santander rio sucursal paternal la que está cerca…
Mal liquidada la tarjeta de credito
Hace dos horas y media que intento hacer una transferencia a un cbu y…
No se han comunicado conmigo , y sigue pendiente el debito desconocido
01 de Agosto a las 15:27 hs.ResponderMaria Buenos días, estuvimos analizando tu caso mediante la referencia ********, podes hacer el seguimiento desde ****santander.com.ar online, menu, mis reclamos.
11 de Agosto a las 12:50 hs.ResponderCualquier duda o consulta no dudes en contactarnos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria E
11 de Agosto a las 12:50 hs.ResponderPorque aun no logro se me impute el credito y poder dar de baja el producto
21 de Agosto a las 8:48 hs.ResponderMe llego el resumen con el cargo en dolares, que me dijeron tenianresuelto ajustarlo. Hace 6 meses que vienen haciendo lo mismo.
11 de Octubre a las 3:24 hs.ResponderHola, María. Buenas tardes. Ante todo, queremos pedirte disculpas por la demora en responder. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos validando reclamos pendientes. En tu caso, vemos que el día de ayer te contactaste con nosotros y vemos una gestión pendiente de resolución por tu tarjeta MasterCard. ¿Pudiste resolver tu inconveniente?
13 de Octubre a las 12:28 hs.ResponderNecesito la acreditación de US 21.19 por adobe inc. Desconocida, y la baja del producto ya que todos los meses debo estar reclamando y no encuentran solución definitiva. Me insumo mucha pérdida de tiempo. Gracias.
13 de Octubre a las 16:59 hs.ResponderMaría, entendemos lo que nos comentás. Desde aquí verificamos que ya se tomó el reclamo por desconocimiento de compra de Adobe del último Período y se efectuó el bloqueo de tu tarjeta para evitar que vuelvan a ingresar nuevas compras. Tené presente que, si el comercio continúa realizando el cobro en futuros plásticos, es porque se realizó el alta del servicio directamente con la empresa, por lo que te sugerimos consultar con ellos cuál es el motivo por el cual continúan facturando. Desde el Banco no tenemos la posibilidad de efectuar la baja de un débito adherido a MasterCard, por lo que te sugerimos contactar con Adobe directamente. Desde ya, cualquier otra duda, avisanos.
14 de Octubre a las 11:04 hs.ResponderTuve que pedir la baja del producto, por falta de resolución y contacto de mi problema por parte de ellos. Espero en algún momento ese débito se revierta asumiendo que mi saldo final en dólares es de $0,0
19 de Octubre a las 12:58 hs.ResponderMaria, lamentamos mucho la decisión. Desde ya, cualquier otra duda o consulta, nos encontramos a tu entera disposición. ¡Saludos!
22 de Octubre a las 12:53 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María E
12 de Noviembre a las 14:37 hs.ResponderTuve que cerrar la cuenta y me pasaron ese saldo desconocido en dólares, no resuelto por un mes, a pesos. Deberían al menos enviarme una resolución.
12 de Noviembre a las 14:51 hs.Responder