Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
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Hice una compra con la tarjeta American Express de santander rio y luego hice la devolución del producto, el banco me hace la devolución del total del dinero pero luego continua cobrandome las cuotas, en marzo hago el reclamo y me cambian la tarjeta y hacen desconocimiento de compra.
luego esto lo toman como deuda covid y lo financian en 9 cuotas, de $ [números], concurro nuevamente al banco vuelven a tomarme el reclamo me dan la razón pero me siguen cobrando y se niegan a devolver a lo cobrado en forma indebida.
Hice una compra con la tarjeta American Express de santander rio y luego hice la devolución del producto, el banco me hace la devolución del total del dinero pero luego continua cobrandome las cuotas, en marzo hago el reclamo y me cambian la tarjeta y hacen desconocimiento de compra.
luego esto lo toman como deuda covid y lo financian en 9 cuotas, de $ [números], concurro nuevamente al banco vuelven a tomarme el reclamo me dan la razón pero me siguen cobrando y se niegan a devolver a lo cobrado en forma indebida.
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Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya…
¡Hola, José! Esperamos que te encuentres muy bien.
11 de Diciembre a las 11:26 hs.En relación a lo que nos mencionas, si se generó la devolución total por adelantado, ya se abonó la cuotificación establecida por el comercio. En caso de que lo desees, podremos dar de baja el plan del BCRA, y verás consolidada la deuda en tu próxima liquidación. ¿Te parece? Quedamos a la espera de tus comentarios. Saludos
eso ya me lo prometieron en la sucursal 2 veces y la facturación me sigue llegando, solicito la baja de la facturación, la devolución de lo abonado y la baja del plan ayuda COVID en el BCRA:
11 de Diciembre a las 21:42 hs.¡Hola Jose! buenos días.
14 de Diciembre a las 10:21 hs.Desde aquí únicamente podremos efectuar la baja de la facturación, y no la devolución de lo facturado ya que, el servicio fue devuelto por adelantado tal lo mencionado. Indicanos por favor, si estás de acuerdo con que procedamos con la baja de la facturación y la baja del plan del BCRA. No obstante, te pedimos que nos especifiques el comercio sobre el cual tenemos que realizar la baja del plan de cuotas. Muchas gracias.
fue la compra de un pasaje a brasil que se devolvio y no se uso, ustedes hicieron la devolución total, pero me cobraron las cuotas, yo lo pague.
14 de Diciembre a las 14:40 hs.ustedes me lo devolvieron y despues me lo cobraron en cuotas
me empesaron a cobrar las cuotas, yo hice el desconocimiento de la compra, me cambiaron la tarjeta por el desconocimiento de deuda y luego me comenzaron a cobrar las cuotas
14 de Diciembre a las 14:43 hs.Jose, hemos verificado lo que nos comentas y pasamos a explicarte como se genero el saldo que vos estas viendo hoy en día:
14 de Diciembre a las 15:56 hs.- Resumen con cierre el día 5 de Diciembre de ****: Se acredito la devolución bajo el concepto "Mercado Pago pasajes Web M" por $4.***,80 que correspondían a la compra bajo el concepto "MercadoPago * Pasajes" que era en 3 cuotas de $****.94 = $4.***,80. Ese resumen termino con un saldo a favor de $1.***,61.
- Resumen con cierre el día 3 de Enero de ****: Arranca con ese saldo a favor de $1.***,61 a lo que se lo suman consumos + impuestos de $3.***,61 quedando un saldo a pagar de $2.*** (que abonaste)
- Resumen con cierre el día 6 de Febrero de ****: Tiene como consumos + impuestos de $1.***,43 y en USD 1.74. Abonando $***. (Aquí es donde se genera un desfasaje en el saldo) a lo que sumándole los consumos + impuestos genero un saldo total de $2.***,16.
- Resumen con cierre el dia 5 de Marzo de ****: Arranca con un saldo anterior de $2.***,16 del cual se abonan dos pagos uno de $*** y otro de $*** ($1.***) + 63,74 de impuestos. Quedando asi un saldo acumulado de $1.***,90.
14 de Diciembre a las 15:57 hs.- Resumen con cierre el dia 8 de Abril del ****: Queda con un saldo deudor arrastrado del resumen anterior de $1.***,90 lo que al no estar pago, se realiza la refinanciacion en 9 cuotas consecutivas e iguales de $***,42. Por lo que entendemos la refinanciacion automatica generada por banco central a una tasa de interés del 43% (T.N.A). La primera cuota te llego a los 90 días desde el vencimiento en el cuál quedaron saldos impagos. En ese período de gracia no se abonaron las cuotas, pero si se devengan intereses.
Esta informacion brindada podes chequearla desde tu Online Banking ingresando a Menú principal » Consultas » Tarjetas » Consultas y Operaciones » Resúmenes de la tarjeta. Seleccioná el período y descargalo.
En conclusión la devolución realizada en Diciembre de **** fue por el monto de la compra, por lo que el saldo que luego termino refinanciandose no fue generado por dicho inconveniente sino por un saldo impago generado por otros consumos en tu tarjeta.
14 de Diciembre a las 15:59 hs.Ante cualquier otra duda, estamos para ayudarte.
Saludos.
aún sigo sin recibir lo que se cobro de más y estoy invalidado ante el banco central por este incidente para comprar dolares para mis vacaciones.
31 de Diciembre a las 10:34 hs.¡Hola, José!. En los mensajes anteriores, te brindamos la información pertinente para satisfacer tus inquietudes. Indicanos por favor, si te podemos ayudar en alguna otra duda o consulta, y si no, daremos como finalizado este asunto. Quedamos a la espera de tus comentarios. ¡Saludos!
05 de Enero a las 13:04 hs.por que sigo bloqueado para comprar dolares por la ayuda covid cuando pague la supuesta deuda.
11 de Enero a las 18:17 hs.José, buenos días. Tené presente que las inhabilitaciones para la compra de moneda extranjera no dependen de Santander, sino que el Banco realiza la consulta en ANSES a fin de verificar que el usuario se encuentre habilitado para dicha operación. Si crees que se trata de un error, podés contactar con ellos directamente y consultar por el motivo por el cual no podés realizar la compra. Desde ya, cualquier otra duda, estamos a disposición. ¡Saludos!
12 de Enero a las 14:16 hs.a ver genios de la contabilidad, tuve que buscar yo que pasaba y el problema es de ustedes, en octubre yo pague la visa en número redondo eran 12.8?? y pico y yo pague ***** y ustedes me mandaron al banco central para financiarme en 9 cuotas de $*** los *** pesos, en lugar de cargarlos en la tarjeta siguiente, como se hizo siempre
13 de Enero a las 23:06 hs.deberían preguntar al cliente antes de tomar ciertas atribuciones, que en definitiva me perjudican. solicito se de debaja ese plan de inmediato, lo carguen a la tarjeta y me liberen del banco central.
José, te contamos que las refinanciaciones ocurridas en los meses de marzo y septiembre no fueron por decisión del Banco, sino por decreto del Gobierno Nacional, que notificó en reiteradas oportunidades, al igual que el Banco, que todos los saldos impagos a ese período serían refinanciados automáticamente a una tasa especial. Desde aquí podremos solicitar la baja de ese plan, para que abones las cuotas restantes de una sola vez. Sin embargo, no podemos garantizar que esto permita la compra de moneda extranjera de forma automática. ¿Aún así deseás que continuemos con la operación?
14 de Enero a las 10:44 hs.si bajame la deuda y de todas formas quiero terminar esto y poner la tarjeta en cero como hice con la american y dar de baja la cuenta, tuve que hacer yo todo un seguimiento que el banco no me pudo informar, aparte de estar en contacto por acá, tambien fui a la sucursal y el empleado me dice "si lo resuelve llameme y digame como hizo" ya me siento superado por todo esto en cuanto termine las cuotas de carrefour y somiercenter cierro todo.
14 de Enero a las 13:06 hs.José, buenos días. Efectuamos la solicitud de baja del Plan de Cuotas del BCRA bajo la gestión ********. Recibirás su resolución en un plazo de 3 días hábiles y el importe total del plan será consolidado en tu siguiente liquidación. Desde ya, cualquier otra duda o consulta, estamos a disposición. ¡Saludos!
15 de Enero a las 12:43 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José
16 de Marzo a las 12:23 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José
16 de Marzo a las 12:24 hs.Descubri yo donde estaba el problema ya que el banco no lo encontraba, debia pagar ***** pesos de tarjeta y como pague *****, por esos *** pesos me envio el banco como deudor al banco central y me bloquearon para comprar dolares ahorro, el banco a pedido mio me cobraron las nueve cuotas de ayuda covid todas juntas y quede liberado.
17 de Marzo a las 12:27 hs.