Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Cargos que no corresponden

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Verificada

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Santander

Cargos que no corresponden

Me figura un cargo por uso de cajero a las 4.20 am que nunca hice. De hecho, ni siquiera tengo la tarjeta Banelco porque se dañó la banda y no la puedo usar en los cajeros. No me atiende nadie y no me resuelven mi consulta.

Me figura un cargo por uso de cajero a las 4.20 am que nunca hice. De hecho, ni siquiera tengo la tarjeta Banelco porque se dañó la banda y no la puedo usar en los cajeros. No me atiende nadie y no me resuelven mi consulta.

Mariana B 

Se adjuntó un archivo al reclamo

01 de Diciembre a las 18:10 hs.
Santander Representante de Santander 

¡Hola Mariana! Con respecto a la comisión por uso de cajeros No Propios, tené en cuenta que, de todas las ocasiones en las que uses cajeros que no sean de Santander, verás debitado el costo cuando cierre el ciclo, entre el 22 y 24 de cada mes aproximadamente. Es decir, no se cobra el mismo día que fuiste a un cajero No Propio, sino que se acumulan las comisiones correspondientes de todo un mes y se debitan juntas.
Te sugerimos revisar desde los movimientos y resúmenes de tu cuenta, si realizaste consultas de saldo, extracciones u otra operación, en cajeros que no sean de Santander, antes de esa fecha en que ves la comisión. Quedamos a disposición ¡Saludos!

17 de Diciembre a las 11:59 hs.
Mariana B 

NO USO CAJEROS BANELCO. NO TENGO TARJETA BANELCO Y SÓLO CHEQUEO X LA APP DE SANTANDER

17 de Diciembre a las 12:27 hs.
Mariana B  solución recibida: 

Me devolvieron el importe

17 de Diciembre a las 14:58 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Si Mari, elevamos tu reclamo por comisiones bajo la gestión RE******** y ya fue resuelta. Se acreditaron $ ***,58 en tu cuenta N° ***-*******.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ¡Buen fin de semana!

17 de Diciembre a las 15:03 hs.

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