Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me at…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En noviembre de [números] asumí un compromiso de pago con un estudio jurídico por una deuda con el banco santander río. El acuerdo de pago era de 24 cuotas de $[números] con un anticipo de $[números] dentro del anticipo el estudio facturó correctamente $[números],36 de honorarios y el resto que supuestamente le corresponde al banco nunca pude recibir factura. Al día de hoy llevando la cuota 11 del acuerdo y revisando el Veraz estoy en la categoría 5 de deudores irreparable. Llamo al estudio y me dicen que esa es la politica del banco y como no entiendo tengo casi la mitad de la deuda y no me cambian la categoría del veraz.
En noviembre de [números] asumí un compromiso de pago con un estudio jurídico por una deuda con el banco santander río. El acuerdo de pago era de 24 cuotas de $[números] con un anticipo de $[números] dentro del anticipo el estudio facturó correctamente $[números],36 de honorarios y el resto que supuestamente le corresponde al banco nunca pude recibir factura. Al día de hoy llevando la cuota 11 del acuerdo y revisando el Veraz estoy en la categoría 5 de deudores irreparable. Llamo al estudio y me dicen que esa es la politica del banco y como no entiendo tengo casi la mitad de la deuda y no me cambian la categoría del veraz.
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Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Buenos días, Ramon. Esperamos te encuentres muy bien. Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en responder. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando los reclamos pendientes. En tu caso, te contamos que los antecedenes en BCRA o Veraz no pueden modificarse conforme se avanza en un pago. Una vez termines de abonar el acuerdo de pago, el Banco emitirá un certificado de Libre de Deuda e informará la nueva situación a las entidades, que realizarán la modificación de tu situación. Asimismo, el antecedente seguirá visible en Veraz hasta su modificación, que puede tomar un período de tiempo prolongado. Sin embargo, una vez que tengas el certificado de Libre de Deuda, podrás acercarte a sus oficinas y solicitar la aceleración de la modificación. Respecto a tu pedido original, lamentablemente no será posible modificar la categoría de la deuda hasta que la misma no termine de abonarse. ¡Saludos!
13 de Noviembre a las 12:00 hs.El tema que el mismo estudio que yo pago correctamente todos los meses m dice que eso lo tiene que solucionar el banco hasi cuando yo ice el adelanto del plan tampoco m dieron la factura ice el reclamo y como siempre se lavan las manos el estudio si me dio su factura el banco no le ice el reclamo miran al costado me deben la factura de **** $ pesos y pico después hablan que se manejan todo en blanco por eso es mi reclamo de que m bajen la categoría porque yo llevo la mitad de mi deuda paga y no es para categoría 5 en veraz
13 de Noviembre a las 12:14 hs.Ramon, como informamos en nuestro mensaje anterior, no es posible modificar el antecedente hasta que la deuda se encuentre finalizada. Si estás abonando tu deduda con un estudio de cobranzas, corresponderá a ellos brindar el comprobante de pago, no al Banco. Una vez finalizado el pago total de la deuda, el Banco podrá emitir un certificado de Libre de Deuda, no antes. Cualquier otra duda, quedamos a disposición.
18 de Noviembre a las 11:39 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ramon M
03 de Diciembre a las 10:56 hs.Buenas tardes todavía no m isieron el cambio de de categoría estoy en la 5 m parese que no es como para que este en esa categoría porque yo cumplo rigurosamente todos los meses como corresponde y ya debo menos de la mitad no es justo si bamos por lo justo cuando ise la entrega del plan no m dieron la factura legal y se lavan las manos si bamos por lo legal no son tan legal
03 de Diciembre a las 12:46 hs.Hola, Ramon. Buenos días. Como indicamos en nuestros mensajes anteriores, la modificación de situación ante BCRA se realizará al finalizar de abonar la totalidad de la deuda pendiente. Hasta entonces, los registros no pueden modificarse. Respecto a la facturación que mencionás, podés solicitarla al estudio encargado de gestionar tu deuda y es su obligación fiscal y legal entregarla. Desde ya, cualquier otra duda, estamos a disposición. ¡Saludos!
04 de Diciembre a las 11:43 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ramon M
06 de Enero a las 14:43 hs.