Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7299
Beneficio de tasa cero bloqueado por inhabilitación de tarjeta

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Verificada

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Santander

Beneficio de tasa cero bloqueado por inhabilitación de tarjeta

El día 04/05/[números] solicité el crédito tasa cero dnu [números]/[números] a través de Afip y cuando confirmo en el home banking de santander al día siguiente se inhabilitan mis tarjetas de crédito por mora. Consulté en persona en el banco para habilitarlas y poder percibir el beneficio pero al día de la fecha no pueden resolverlo. En dos gestiones me informan que no debería afectar la inhabilitación a la acreditación del mismo pero no puedo visualizar las tarjetas en el home banking ni utilizarlas. Pagué los saldos mínimos y aún no pueden resolverlo. Ya tuve que abonar la cuota de monotibuto de este mes debido a que esto se demoró y continúo sin poder hacer uso de mi beneficio. En la atención telefónica acaban de decirme que no saben resolverlo y que me comunique el lunes nuevamente, en la sucursal de mi ciudad me atendieron dos agentes y tampoco pudieron solucionarlo.

El día 04/05/[números] solicité el crédito tasa cero dnu [números]/[números] a través de Afip y cuando confirmo en el home banking de santander al día siguiente se inhabilitan mis tarjetas de crédito por mora. Consulté en persona en el banco para habilitarlas y poder percibir el beneficio pero al día de la fecha no pueden resolverlo. En dos gestiones me informan que no debería afectar la inhabilitación a la acreditación del mismo pero no puedo visualizar las tarjetas en el home banking ni utilizarlas. Pagué los saldos mínimos y aún no pueden resolverlo. Ya tuve que abonar la cuota de monotibuto de este mes debido a que esto se demoró y continúo sin poder hacer uso de mi beneficio. En la atención telefónica acaban de decirme que no saben resolverlo y que me comunique el lunes nuevamente, en la sucursal de mi ciudad me atendieron dos agentes y tampoco pudieron solucionarlo.

Alvaro A  Solución rechazada: 

Al día de la fecha no recibí respuesta

27 de Mayo a las 8:14 hs.
Santander Representante de Santander 

Alvaro Buenos días, verificamos que tu tarjeta se encuentra activa. Saludos.

18 de Junio a las 12:40 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alvaro A

18 de Junio a las 12:41 hs.
Alvaro A  solución recibida: 

Después de una demora de más de un mes se emitió una nueva tarjeta con el beneficio acreditado.

18 de Junio a las 13:06 hs.

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