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Banco santander cobra impuesto país a artículos que no están alcanzados

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Santander
Banco santander cobra impuesto país a artículos que no están alcanzados

Item: Santander
Rating: 5
Author: Claudio T

Claudio T
Empresa reclamada: Santander

Compré dos libros en https://www.bookdepository.com (sitio de venta de libros en formato papel) y en banco santander de argentina me cobraron el impuesto país, que según indica Afip no debería ser aplicado a libros: https://www.afip.gob.ar/impuesto-pais/operaciones-y-sujetos/no-alcanzados.asp?fbclid=iwar1i66xnuoo9td2l-pdfhyp5vu10a2_yaazjov-glq7mydtx_rgc1mrvogq

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Claudio T Solución rechazada:

Pedí el reintegro del impuesto país por un producto que no correspondía, pero todavía no fue devuelto.

11 de Julio a las 14:58 hs.

Claudio T Solución rechazada:

Lo explique al principio del reclamo

27 de Julio a las 11:02 hs.

JuanPablo F

Me sucede lo mismo. Me retienen el impuesto cuando no corresponde que lo hagan y para devolverme el dinero me piden las facturas que no las tengo porque vienen en el paquete con los libros que aun no llegaron (y encima algunos libros son preventas que me los enviaran cuando se publiquen dentro de varios meses). Book Depository solo vende libros, les deberia ser suficiente con la descripción del tipo de gasto y el mail de compra (AFIP no dice que se deba justificar con facturas).

29 de Julio a las 12:39 hs.

Santander Representante de Santander propuso una solución:

Buenos días Claudio! Estamos trabajando sobre tu reclamo, el mismo se encuenta registrado en Santander bajo el numero CUAR********. Por email te enviaremos la respuesta. Cualquier consulta al respecto podes contactarnos CHAT desde OnlineBanking o la App de Santander. Gracias

31 de Julio a las 11:55 hs.