El 3 de febrero de [números] a las 19:40 hs sufrí la rotura de un neumático en a[números] y cruce con autopista rosario–buenos aires, frente al edificio la segunda.
a las 19:43 hs me comuniqué con sancor seguros para solicitar asistencia. Durante más de una hora fui derivado entre sistemas automáticos y operadores sin que se registrara correctamente el pedido ni se asignara prestador.
recién a las 20:46 hs el servicio fue tomado como válido. Para ese momento llevaba más de una hora detenido de noche en la ruta, sin contacto ni confirmación de asistencia.
ante la falta total de respuesta y por motivos de seguridad tuve que resolver la situación por mis propios medios en una gomería cercana.
más tarde recibí llamadas informando que el servicio llegaría con demoras adicionales desde la localidad de pérez, cuando el problema ya había sido resuelto.
considero que el servicio de asistencia no fue prestado en un tiempo razonable, obligándome a asumir el costo y resolver el problema por mi cuenta.
solicito que la empresa reconozca el incumplimiento del servicio y evalúe el reintegro del gasto realizado
El 3 de febrero de [números] a las 19:40 hs sufrí la rotura de un neumático en a[números] y cruce con autopista rosario–buenos aires, frente al edificio la segunda.
a las 19:43 hs me comuniqué con sancor seguros para solicitar asistencia. Durante más de una hora fui derivado entre sistemas automáticos y operadores sin que se registrara correctamente el pedido ni se asignara prestador.
recién a las 20:46 hs el servicio fue tomado como válido. Para ese momento llevaba más de una hora detenido de noche en la ruta, sin contacto ni confirmación de asistencia.
ante la falta total de respuesta y por motivos de seguridad tuve que resolver la situación por mis propios medios en una gomería cercana.
más tarde recibí llamadas informando que el servicio llegaría con demoras adicionales desde la localidad de pérez, cuando el problema ya había sido resuelto.
considero que el servicio de asistencia no fue prestado en un tiempo razonable, obligándome a asumir el costo y resolver el problema por mi cuenta.
solicito que la empresa reconozca el incumplimiento del servicio y evalúe el reintegro del gasto realizado
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05 de Abril a las 8:57 hs.Responder