Samsung Celulares Y Computadoras

Voucher sin funcionar

Estoy intentando canjear un voucher que dió la empresa samsung por el lanzamiento del nuevo celular s25, y no logro hacerlo, me sale un error me dice que mi pago no fue aprobado. Intenté con tarjeta de crédito, de débito a mi nombre, a nombre de la persona que compró el celular pero no puedo canjearlo. Llamé a atención al cliente, me recibieron el problema, me dieron un número de gestión [números], pero aún así no logro comprar. Me dijeron que pruebe con la ventana de incógnito, que el caché, que las cookies que autorizando y la compra sigo sin poder realizarla. El cupón se me vence hoy. Ya mandé mails, intenté llamar y básicamente ya ni me responden. No sé que más hacer.