El dia 10 de diciembre del [números] me compre un samsug a21s en la casa samsung de adrogue,me ofrecieron el seguro de pantalla "programa samsung mobile care",lo acepto,al mes se me cae el cel,llamo al seguro,aprueban la reparación,abono $[números] porque no me cubre el [números]%,el día 18 de diciembre de [números] lo dejo en la casa samsung para que lo retire el técnico,me dicen que en una semana voy a tener el equipo,hasta el día de la fecha no me dan respuesta,llame la semana pasada al seguro,gestionan el reclamo,vuelvo a llamar esta semana y no me dan respuesta,hoy exigí mi celular ya que lo necesito para trabajar,me cortan la llamada,vuelvo a comunicarme y me dicen que solucionaran el problema,les dije que necesito hoy mi celular o uno nuevo y que me devuelvan lo que pague del seguro por todo lo que me estan haciendo pasar,por favor necesito que me ayuden.
El dia 10 de diciembre del [números] me compre un samsug a21s en la casa samsung de adrogue,me ofrecieron el seguro de pantalla "programa samsung mobile care",lo acepto,al mes se me cae el cel,llamo al seguro,aprueban la reparación,abono $[números] porque no me cubre el [números]%,el día 18 de diciembre de [números] lo dejo en la casa samsung para que lo retire el técnico,me dicen que en una semana voy a tener el equipo,hasta el día de la fecha no me dan respuesta,llame la semana pasada al seguro,gestionan el reclamo,vuelvo a llamar esta semana y no me dan respuesta,hoy exigí mi celular ya que lo necesito para trabajar,me cortan la llamada,vuelvo a comunicarme y me dicen que solucionaran el problema,les dije que necesito hoy mi celular o uno nuevo y que me devuelvan lo que pague del seguro por todo lo que me estan haciendo pasar,por favor necesito que me ayuden.
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Llame toda la semana,solo me dicen que mi reclamo ya esta gestionado,el jueves 11/2 supuestamente me dijeron que el equipo ya esta arreglado(cambio de pantalla),solo debo esperar a que sea enviado a la casa Samsung de Adrogue donde puedo retirarlo,hasta que no tenga mi celular en mano no puedo decir que esta solucionado ya que varias veces me han dicho "en estos dias vas a tener tu celular",en ningún momento me dijeron de reintegrar lo que pague por toda la espera y lo que eso me causo,les exigi eso,pero no recibí respuesta,incluso los de samsung dijeron que es muy raro que los del seguro tarden tanto por una pantalla,ya 2 meses sin mi celular.
15 de Febrero a las 8:56 hs.El día miercoles me informan que ya puedo retirar mi celular,ya lo tengo conmigo...muchas gracias!!!
19 de Febrero a las 0:51 hs.