El dia 18/02 lleve mi equipo a samsung sito en san martin [números] caba, supuestamente en 24 hs me llamaba para informar el dignostico del equipo, tuve que comunicarme yo, acepte el arreglo y valor el dia 23/02, recien me enviaron el link de pago el día 25/02, porque volvió a llamar. Supuestamente en 3 días el equipo estaba reparado, recién me informaron de esa circunstancia el día 4/03, cuando volví a llamar, y en breves me enviaría el link de seguimiento de envió, cosa que hasta la fecha no lo enviaron, llamo todos los días, y no me pueden apartar nueva información, ni numero de reclamo, ni donde puedo dejar constancia de alguna queja, nada., es tan malo el sistema de atención que los empleados del center están ubicados físicamente en méxico, y la comunicación solo es msj internos. nunca respetaron los tiempos que ellos mismo informaron
El dia 18/02 lleve mi equipo a samsung sito en san martin [números] caba, supuestamente en 24 hs me llamaba para informar el dignostico del equipo, tuve que comunicarme yo, acepte el arreglo y valor el dia 23/02, recien me enviaron el link de pago el día 25/02, porque volvió a llamar. Supuestamente en 3 días el equipo estaba reparado, recién me informaron de esa circunstancia el día 4/03, cuando volví a llamar, y en breves me enviaría el link de seguimiento de envió, cosa que hasta la fecha no lo enviaron, llamo todos los días, y no me pueden apartar nueva información, ni numero de reclamo, ni donde puedo dejar constancia de alguna queja, nada., es tan malo el sistema de atención que los empleados del center están ubicados físicamente en méxico, y la comunicación solo es msj internos. nunca respetaron los tiempos que ellos mismo informaron
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16 de Marzo a las 9:10 hs.Tuve que concurrir personalmente!! Nunca por telefono me dieron la información que necesitaba.
27 de Marzo a las 23:06 hs.