Compre dos cel. A51 en la tienda online de samsung en el mes de marzo. A la semana uno de los teléfonos dejo de cargar. Con la cuarentena no nos dieron ninguna respuesta ni solución hasta 3 meses después. Lo llevamos a la suc. Para que lo arreglen y a la semana se volvió a romper. Evidentemente me vendieron un teléfono fallado. No me quieren dar un teléfono en comodato mientras lo arreglan nuevamente. No me quieren dar un teléfono nuevo. El call center no da soluciones, solo toman reclamos y el cliente debe quedar a la espera de un supuesto "llamado" en 72 hs. En conclusión. Gaste $35.[números] para usar un celular por solo 20 días y samsung no se hace cargo. No quiero otra reparación, exijo un celular nuevo.
Compre dos cel. A51 en la tienda online de samsung en el mes de marzo. A la semana uno de los teléfonos dejo de cargar. Con la cuarentena no nos dieron ninguna respuesta ni solución hasta 3 meses después. Lo llevamos a la suc. Para que lo arreglen y a la semana se volvió a romper. Evidentemente me vendieron un teléfono fallado. No me quieren dar un teléfono en comodato mientras lo arreglan nuevamente. No me quieren dar un teléfono nuevo. El call center no da soluciones, solo toman reclamos y el cliente debe quedar a la espera de un supuesto "llamado" en 72 hs. En conclusión. Gaste $35.[números] para usar un celular por solo 20 días y samsung no se hace cargo. No quiero otra reparación, exijo un celular nuevo.
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Nunca se contactaron conmigo para darme una solución. De hecho hace 15 días que tienen mi celular retenido en el centro de reparación.
27 de Julio a las 10:09 hs.Responder