Compré en febrero un lavaropa samsung. Funcionaba bien y sin ruidos. Hace 4 días empezó a centrifugar con sonido fuerte, como de golpe. Me contacte con la garantía y me hicieron una serie de preguntas, dándome como solución que pasarían mi reclamo al sector correspondiente, para poder ver si la garantía me cubre; quienes iban a darme una solución en 72 hrs. Hoy ya se cumplió ese plazo y no se comunicaron. El día que inicie el reclamo me respondieron que puede deberse a mal uso (algo que no siquiera pueden saber, es su palabra y suposición) . Manifiestan que es sobre carga, algo que no es cierto. Y me dicen que si quiero lo siga usando así.
Compré en febrero un lavaropa samsung. Funcionaba bien y sin ruidos. Hace 4 días empezó a centrifugar con sonido fuerte, como de golpe. Me contacte con la garantía y me hicieron una serie de preguntas, dándome como solución que pasarían mi reclamo al sector correspondiente, para poder ver si la garantía me cubre; quienes iban a darme una solución en 72 hrs. Hoy ya se cumplió ese plazo y no se comunicaron. El día que inicie el reclamo me respondieron que puede deberse a mal uso (algo que no siquiera pueden saber, es su palabra y suposición) . Manifiestan que es sobre carga, algo que no es cierto. Y me dicen que si quiero lo siga usando así.
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20 de Junio a las 10:53 hs.Responder