El día 16 de enero me puse en contacto con la empresa samsung para solicitar técnico pues mi heladera no enfriaba. Me registraron como cliente y me dieron los datos del service oficial ice-nor. Dicho service envió a mi domicilio recién el 21 de enero un joven que se mostró bastante incompetente en cuanto a su conocimiento y capacidad de diagnóstico. Aboné $[números] en concepto de visita, supuestamente a cuenta de la reparación. Solicité factura y no me fue entregada ni enviada por mail. Tampoco me enviaron presupuesto para la reparación. Cuando reclamé ambas cosas al service me cortaron la comunicación y nunca más atendieron mis llamados. Me comuniqué de nuevo con samsung para solicitar se responsabilizaran, y su respuesta fue que ellos no tenían nada que ver, que no era su responsabilidad y que me las arreglara con el sevice. En resumen, mi heladera sigue sin ser reparada, no recibí la factura por el pago realizado, no me mandaron presupuesto y samsung se lavó las manos.
El día 16 de enero me puse en contacto con la empresa samsung para solicitar técnico pues mi heladera no enfriaba. Me registraron como cliente y me dieron los datos del service oficial ice-nor. Dicho service envió a mi domicilio recién el 21 de enero un joven que se mostró bastante incompetente en cuanto a su conocimiento y capacidad de diagnóstico. Aboné $[números] en concepto de visita, supuestamente a cuenta de la reparación. Solicité factura y no me fue entregada ni enviada por mail. Tampoco me enviaron presupuesto para la reparación. Cuando reclamé ambas cosas al service me cortaron la comunicación y nunca más atendieron mis llamados. Me comuniqué de nuevo con samsung para solicitar se responsabilizaran, y su respuesta fue que ellos no tenían nada que ver, que no era su responsabilidad y que me las arreglara con el sevice. En resumen, mi heladera sigue sin ser reparada, no recibí la factura por el pago realizado, no me mandaron presupuesto y samsung se lavó las manos.
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26 de Enero a las 20:30 hs.ResponderEsto no es una respuesta!
27 de Enero a las 1:28 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
27 de Enero a las 4:16 hs.ResponderSiguen sin responderme! Los mensajes automáticos en inglés no son respuesta!
27 de Enero a las 10:09 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
27 de Enero a las 12:56 hs.ResponderNo he tenido respuesta de Samsung
31 de Enero a las 11:07 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
31 de Enero a las 13:55 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
31 de Enero a las 13:55 hs.ResponderCero respuesta de parte de Samsung. Aún tengo la heladera sin funcionar!!!
11 de Febrero a las 8:48 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
11 de Febrero a las 11:26 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
11 de Febrero a las 11:34 hs.ResponderNinguna respuesta de esta empresa, lo que figura es simplemente un aviso de redireccionamiento de mail ( o algo así, porque está en inglés)
26 de Febrero a las 12:06 hs.Responder