Adquirí una heladera bespoke side by side via web de samsung argentina y el producto vino defectuoso, desde el principio tuvo problemas para llegar a temperatura ideal y con el paso del tiempo fue cada vez peor hasta ya estar en temperaturas altas. El servicio técnico me comentó que lo reportarían como irreparable debido a que la falla era una pinchadura interna. Estuvo en reparación unos 3 días y luego fue retirada. Ya hace una semana que la retiraron, y otra semana donde no se podía usar, y pronto serán 3 las semanas que estoy sin equipo y aun desde samsung no se comunican conmigo para informarme cómo sigue, si me reponen otro equipo, en qué fecha, o si me reembolsará el dinero. Es un producto premium costoso por lo que ya no poseo el dinero para adquirir otro, sin embargo necesito un equipo cuanto antes dado que poseo vacunas sublinguales de mi hijo que debo mantener refrigerada, sin contar todo el perjuicio que estoy teniendo hasta ahora con la mercadería que tenía en su momento y que no puedo mantener productos frescos. Quiero que me reembolsen el total del dinero ya que tengo pruebas de mis reclamos a samsung desde la primer semana que tuve el equipo.
Adquirí una heladera bespoke side by side via web de samsung argentina y el producto vino defectuoso, desde el principio tuvo problemas para llegar a temperatura ideal y con el paso del tiempo fue cada vez peor hasta ya estar en temperaturas altas. El servicio técnico me comentó que lo reportarían como irreparable debido a que la falla era una pinchadura interna. Estuvo en reparación unos 3 días y luego fue retirada. Ya hace una semana que la retiraron, y otra semana donde no se podía usar, y pronto serán 3 las semanas que estoy sin equipo y aun desde samsung no se comunican conmigo para informarme cómo sigue, si me reponen otro equipo, en qué fecha, o si me reembolsará el dinero. Es un producto premium costoso por lo que ya no poseo el dinero para adquirir otro, sin embargo necesito un equipo cuanto antes dado que poseo vacunas sublinguales de mi hijo que debo mantener refrigerada, sin contar todo el perjuicio que estoy teniendo hasta ahora con la mercadería que tenía en su momento y que no puedo mantener productos frescos. Quiero que me reembolsen el total del dinero ya que tengo pruebas de mis reclamos a samsung desde la primer semana que tuve el equipo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
En fecha aproximada de febrero de [números] comenzó a aparecer una ma…
Entregue un monitor con 3 meses de uso a reparar. Me dijeron que lo v…
“compré heladera samsung, presenta fallas de fabricacion en puertas. …
Samsung ya se contactó conmigo la semana pasada para comunicarme la aprobación del cambio y la empresa que se pondrá en contacto conmigo para la entrega del equipo de reemplazo por garantía, sin embargo aun sigo aguardando el aviso de la entrega, sigo sin heladera ya desde hace 3 semanas.
15 de Octubre a las 12:26 hs.Samsung hasta el día de hoy, habiendo pasado mas de un mes desde que me informaron que había sido enviado un nuevo equipo a mi domicilio, me pudo comunicar la fecha de plazo de entrega, y ante mis contsantes reclamos no se preocuparon, solo generaron tickets nuevos por cada uno sin resolver ninguno, ante mi pedido de reembolso me vienen poniendo excusas para negarse.
07 de Noviembre a las 5:06 hs.Sigo sin equipo y sin reembolso
07 de Noviembre a las 5:06 hs.Luego de que me hayan retirado el equipo defectuoso, pasó un poco más de un mes hasta recibir el equipo de cambio por garantía. El día 9/10 me comunicaron de que había sido enviado, y luego me enteré por mis propios medios que OCA lo tenía en el depósito de mi ciudad desde el 16/10, pasando más de 20 días en depósito porque no tenían camión de transporte apto, sin que me informaran ni OCA ni Samsung de la situación. Por suerte el equipo hasta ahora funciona perfectamente, es un alivio.
19 de Noviembre a las 16:39 hs.