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Publicidad engañosa

Compré en Cyber Monday dos cel en 9 cuotas. Cuando compre no tenían stock para envío a domicilio por lo que solo había para retiro en sucursal. Cómo mi marido es taxista del interior viaja regularmente por ello como decía que podía retirar un autorizado me animé a comprarlos. Entre los dos sumaban más de 70 mil pesos. Cuando chateo con un operador para ver cómo autorizo a mi marido me dice que no se lo pueden entregar a el. Por lo que sorprendida y enojada pido la baja de las compras . Por lo que el operador accede. Pero mi pregunta es porque tardan tanto en hacer las bajas. La cuota sigue estando pendiente de cobro de la tarjeta y mi saldo de tarjeta usado. Cuando podría estar comprándolo en otro lado que me lo envíen a mi casa como debe ser y más estando en pandemia y siendo del interior. No agilizan nada sino que ponen trabas se nota que venden a rolete. A demás borran los malos comentarios en las redes sociales. Pero no sé contactan para ver porque opinas mal. Quiero que me bajen la compra!!!!!!