Mi celular samsung j7 presentó una falla, la pantalla táctil no funciona. Después de ingresar 3 veces al servicio técnico y que me lo devolvieran seguía la misma falla, acusando que fue por un conflicto con aplicaciones que yo he descargado, pero el celular, recién salido del service y sin programarlo presentaba la misma falla. Todo esto comenzó el dia 23/12/[números]. Estoy a 11/01/[números] y no tengo ninguna novedad de parte de la empresa y no me dicen ni siquiera si el celular lo estan arreglando. La realidad es que yo estoy incomunicada con mi familia y trabajo ya que no dispongo de dinero para comprar otro celular, llevo gastado mucho entre viaticos, llamadas y fotocopias y a esto le sumo que dado que la falla se presentó durante el periodo de fiestas, ni siquiera tuve la posibilidad de poder saludar a nadie ya que no tenía forma. Mi telefono lleva demasiado tiempo en un servicio técnico. Lo único que tengo es varios números de reclamos y un sentimiento amargo de impotencia ya que lo único que me dicen es "tenes que esperar la respuesta" y ni siquiera se de qué respuesta se trata...
Mi celular samsung j7 presentó una falla, la pantalla táctil no funciona. Después de ingresar 3 veces al servicio técnico y que me lo devolvieran seguía la misma falla, acusando que fue por un conflicto con aplicaciones que yo he descargado, pero el celular, recién salido del service y sin programarlo presentaba la misma falla. Todo esto comenzó el dia 23/12/[números]. Estoy a 11/01/[números] y no tengo ninguna novedad de parte de la empresa y no me dicen ni siquiera si el celular lo estan arreglando. La realidad es que yo estoy incomunicada con mi familia y trabajo ya que no dispongo de dinero para comprar otro celular, llevo gastado mucho entre viaticos, llamadas y fotocopias y a esto le sumo que dado que la falla se presentó durante el periodo de fiestas, ni siquiera tuve la posibilidad de poder saludar a nadie ya que no tenía forma. Mi telefono lleva demasiado tiempo en un servicio técnico. Lo único que tengo es varios números de reclamos y un sentimiento amargo de impotencia ya que lo único que me dicen es "tenes que esperar la respuesta" y ni siquiera se de qué respuesta se trata...
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J7 que compre en junio****, en octubre comienza a sobrecalentarse y a apagarse teniendo bateria. Lo llevo a reparar , me lo devuelven a los 3 dias, me dicen que no tenia nada. a los 7dias el mismo problema, peor, ni se prende. Lo llevo a oncelular 1 mes me lo tienen porque lo tienen que llevar al laboratorio . y respuesta no saben, no tiene nada. me lo devuelve, el 12 de noviembre, No me anda sobre calienta. Lo llevo a otro , me reinstalaron el sofware y me lo entregan a la hora , al dia siguiente, me vuelve andar mal, por lo cual a los dos dias, lo vuelvo a levar, obviamente.. uno no tiene todo el tiempo del mundo ni los medios, para solucionarlo. Lo llevo el 2/12 me lo entregan el/14/12 anda bien hasta el 5/1/17, que lo vuelvo a llevar , siempre por recalentamiento y que se apaga, aun no se nada. Samsung:" tenes que esperar" . y ahora nada, porque pasó a legales. Denuncia a defensa al consumidor.Aun sin respuesta.
16 de Enero a las 21:02 hs.ResponderJ7 que compre en junio****, en octubre comienza a sobrecalentarse y a apagarse teniendo bateria. Lo llevo a reparar , me lo devuelven a los 3 dias, me dicen que no tenia nada. a los 7dias el mismo problema, peor, ni se prende. Lo llevo a oncelular 1 mes me lo tienen porque lo tienen que llevar al laboratorio . y respuesta no saben, no tiene nada. me lo devuelve, el 12 de noviembre, No me anda sobre calienta. Lo llevo a otro , me reinstalaron el sofware y me lo entregan a la hora , al dia siguiente, me vuelve andar mal, por lo cual a los dos dias, lo vuelvo a levar, obviamente.. uno no tiene todo el tiempo del mundo ni los medios, para solucionarlo. Lo llevo el 2/12 me lo entregan el/14/12 anda bien hasta el 5/1/17, que lo vuelvo a llevar , siempre por recalentamiento y que se apaga, aun no se nada. Samsung:" tenes que esperar" . y ahora nada, porque pasó a legales. Denuncia a defensa al consumidor.Aun sin respuesta.
16 de Enero a las 21:02 hs.Responderjimenaeguia Espero no tarden tanto, todos los dias llamo y mando mail y no tengo respuesta, ahora me dicen que cambio de sector. spero pronto nos solucionen este tema. No entiendo que les cuesta dar un celular nuevo y que ande...
17 de Enero a las 7:43 hs.ResponderTal cual, vueltas y vueltas. Espero una respuesta pronta. Ya estoy cansada.
17 de Enero a las 22:05 hs.Responder