Compre un tv de 55" 4k curve en tiendas daka venezuela en octubre de [números], el tv se daño en diciembre 28 del mismo año, lo lleve al agente autorizado el dia 30 de enero desde que monte el reclamo el dia 28de diciembre ya que el centro de servico estaba de vacaciones, el centro de servicio que recepciono el equipo fue foto video eos, los mismo fueron muy amables y pasaron el caso a samsung, hasta la fecha no tengo ningun tipo de respuesta todo ha sido una burla por parte del departamento encargado de solenatr el caso, del call center el sr, enrique arias y el sr. Jorge rondon han hecho su trabajo y han sido muy amables pero aun asi no tengo respuesta de mi problema , solo me dicen quie estan trabajando, exijo que samsung sancione al departamento encargado de mi caso ya que esta afectando la reputacion y nombre de la marca. Exijo me den respuesta y solventen mi problema
Compre un tv de 55" 4k curve en tiendas daka venezuela en octubre de [números], el tv se daño en diciembre 28 del mismo año, lo lleve al agente autorizado el dia 30 de enero desde que monte el reclamo el dia 28de diciembre ya que el centro de servico estaba de vacaciones, el centro de servicio que recepciono el equipo fue foto video eos, los mismo fueron muy amables y pasaron el caso a samsung, hasta la fecha no tengo ningun tipo de respuesta todo ha sido una burla por parte del departamento encargado de solenatr el caso, del call center el sr, enrique arias y el sr. Jorge rondon han hecho su trabajo y han sido muy amables pero aun asi no tengo respuesta de mi problema , solo me dicen quie estan trabajando, exijo que samsung sancione al departamento encargado de mi caso ya que esta afectando la reputacion y nombre de la marca. Exijo me den respuesta y solventen mi problema
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
En fecha aproximada de febrero de [números] comenzó a aparecer una ma…
Entregue un monitor con 3 meses de uso a reparar. Me dijeron que lo v…
“compré heladera samsung, presenta fallas de fabricacion en puertas. …
- La empresa realizó un comentario -
07 de Marzo a las 17:36 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
07 de Marzo a las 22:52 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
07 de Marzo a las 23:00 hs.ResponderSeñores de Samsung, el servicio que está prestando Samsung latinoamericana deja mucho que desear deseo que mi caso se validado por alguna gerencia de Samsung y que el departamento encargado de los reclamos y la validación de piezas sea sancionado por irresponsables, mentirosos, incapaces, después de dos meses apenas indican que la pieza está cargadas en el sistema, deseo que me sea entregado un equipo por el cual pague
08 de Marzo a las 0:51 hs.ResponderÓrdenes **********,**********,**********,**********,reclamo ********** validen la información suministrada fíjense todas las órdenes pertenecientes al mismo caso
08 de Marzo a las 0:59 hs.ResponderDesde hace 4 meses están dando la misma respuesta referente a mi caso el status ni ha cambiado exijo un Tv nuevo como lo compre samsung son unos irresponsables
18 de Abril a las 8:30 hs.Responderaun samsung no soluciona mi caso
24 de Abril a las 13:39 hs.Responderbuenas noches, quisiera saber si te solucionaron el problema? igualmente soy de venezuela y tengo un caso particular con un movil desde 6 meses y no me han solucionado, ya no se a donde acudir para que me solucionen..
11 de Julio a las 21:11 hs.