Me compre un samsung a30s, el celular se cayo con una caída de 20 cms de alto aproximado, se rompio interno, el protector quedo intacto, 8 días después estaba revisando mis redes sociales, se descargó el equipo y al encenderlo no da imagen, tiene la pantalla en negro. Fuí a la samsung y me dicen que se daño la pantalla por mal uso. Lo que no entiendo:
1) ¿como se puede romper la pantalla interna sin que la externa le pase nada esta nueva con una caída de 20 cms ni fue algo fuerte?
2) ¿como un celular de 15 días de comprado le puede pasar dicho daño?
3)¿como ellos me pueden decir que fue por una presión por el bolsillo del pantalón, acaso donde uno guarda el celular ¿en la boca? ?
pero la samsung solo me dijo " por este daño es mal uso del celular y no te podemos dar garantía" y el costo del arreglo es de $[números].[números] , $10.[números] más que el celular nuevo. Es insolito que un celular nuevo que no tenga ni 1 mes le pase estos inconvenientes.
Me compre un samsung a30s, el celular se cayo con una caída de 20 cms de alto aproximado, se rompio interno, el protector quedo intacto, 8 días después estaba revisando mis redes sociales, se descargó el equipo y al encenderlo no da imagen, tiene la pantalla en negro. Fuí a la samsung y me dicen que se daño la pantalla por mal uso. Lo que no entiendo:
1) ¿como se puede romper la pantalla interna sin que la externa le pase nada esta nueva con una caída de 20 cms ni fue algo fuerte?
2) ¿como un celular de 15 días de comprado le puede pasar dicho daño?
3)¿como ellos me pueden decir que fue por una presión por el bolsillo del pantalón, acaso donde uno guarda el celular ¿en la boca? ?
pero la samsung solo me dijo " por este daño es mal uso del celular y no te podemos dar garantía" y el costo del arreglo es de $[números].[números] , $10.[números] más que el celular nuevo. Es insolito que un celular nuevo que no tenga ni 1 mes le pase estos inconvenientes.
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me dicen que el daño no esta en la garantía, porqué una mala fuerza en el bolsillo lo daño. Pero es insolito ni un golpe tiene para que me digan que esta roto u algo y es nuevo ni un mes de haberlo comprado
15 de Febrero a las 13:13 hs.Respondernada que arreglan mi reclamo
26 de Febrero a las 11:15 hs.Respondernada aún
12 de Marzo a las 12:17 hs.Responder