En la página oficial de samsung argentina es posible realizar compras online. En la página no hay ninguna información sobre medidas especiales que suspendan envíos vinculadas a la cuarentena. Por el contrario, hay promociones bajo #teacompañamosencasa y cuando uno va a realizar la compra dice claramente "3 días hábiles" como plazo de entrega. Realice la compra de un celular s10, se acredito el pago (instantáneamente) sin embargo, 3 días hábiles mas tarde, no hay novedades en el estado . Sigue como “preparando el envio”
al llamar al soporte, aducen que para temas vinculados a ventas solo está habilitado el canal de "chat" en la web. Dicho canal no funciona. Es imposible comunicarse con alguien que pueda brindarme información, recibir un reclamo formal o incluso cancelar la venta (aduciendo la falta de información en la página). La metodología de engaño es simple: en cuarentena no hay envíos, pero en la página no decimos nada; por el contrario, lo que decimos induce el error del consumidor a pensar que si hay envíos. Y si quieren reclamar o cancelar la compra, no hay nadie para atenderlos.
En la página oficial de samsung argentina es posible realizar compras online. En la página no hay ninguna información sobre medidas especiales que suspendan envíos vinculadas a la cuarentena. Por el contrario, hay promociones bajo #teacompañamosencasa y cuando uno va a realizar la compra dice claramente "3 días hábiles" como plazo de entrega. Realice la compra de un celular s10, se acredito el pago (instantáneamente) sin embargo, 3 días hábiles mas tarde, no hay novedades en el estado . Sigue como “preparando el envio”
al llamar al soporte, aducen que para temas vinculados a ventas solo está habilitado el canal de "chat" en la web. Dicho canal no funciona. Es imposible comunicarse con alguien que pueda brindarme información, recibir un reclamo formal o incluso cancelar la venta (aduciendo la falta de información en la página). La metodología de engaño es simple: en cuarentena no hay envíos, pero en la página no decimos nada; por el contrario, lo que decimos induce el error del consumidor a pensar que si hay envíos. Y si quieren reclamar o cancelar la compra, no hay nadie para atenderlos.
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Me comuniqué por Instagram, e hicieron un reclamo a logística. Ese día me facturaron, y despacharon. Pasaron 5 días hábiles para eso. Y 2 días más tarde lo recibí.
23 de Abril a las 10:12 hs.