Samsung Celulares Y Computadoras

Necesito mi celular

Compre un celular samsung hace 6 meses se rompió electronicamente, no por mi culpa, y esta en garantía, lo lleve a que lo arreglen y me dijeron que en 15 días estaba y ya paso mas de un mes y el celular no lo tengo, y siempre me dicen que llame todas las semanas sin darme la solución ni el celular, el celular esta muy bien cuidado no tiene ningún daño y el error vino de fabrica, y yo lo uso para trabajar y estoy sin trabajar hace mas de un mes por culpa de ellos y de haber comprado ese celular si me pueden dar alguna solución se los agradeceria