Hace 7 dias intenté comprar un celular samsung en la pagina oficial, "shop samsung argentina". Al intentar comprarlo uso dos tarjetas porque con una no me no me daba el limite, el tema es que cuando quiero finalizar la compra me decía que hay problemas con una de las tarjetas, que intente con otra, pero como no tenia otra y no continué mas con dicha compra, ahora me encuentro que me descontaron los $ 34.[números] de una de las dos tarjetas y no se como hacer para recuperarlos. En el chat de samsung me pasan a un sitio llamado beaware[números], el cual no me deja llenar los campos para iniciar el reclamo y en Mercado Pago no tengo formas de contactarme con nadie. Espero que alguien me pueda decir que hacer. Gracias
Hace 7 dias intenté comprar un celular samsung en la pagina oficial, "shop samsung argentina". Al intentar comprarlo uso dos tarjetas porque con una no me no me daba el limite, el tema es que cuando quiero finalizar la compra me decía que hay problemas con una de las tarjetas, que intente con otra, pero como no tenia otra y no continué mas con dicha compra, ahora me encuentro que me descontaron los $ 34.[números] de una de las dos tarjetas y no se como hacer para recuperarlos. En el chat de samsung me pasan a un sitio llamado beaware[números], el cual no me deja llenar los campos para iniciar el reclamo y en Mercado Pago no tengo formas de contactarme con nadie. Espero que alguien me pueda decir que hacer. Gracias
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Aún sigo esperando que me devuelvan el dinero.
19 de Julio a las 10:09 hs.ResponderBUEN DIA: TENES DOS OPCIONES
22 de Julio a las 11:36 hs.ResponderSI PAGASTE POR TARJETA DE CREDITO, LLAMA A LA TARJETA EXPLICANDOLES LO QUE TE PASÒ Y DESCONOCIENDO LA COMPRA O SEA QUE ES TU VOLUNTAD NO RECONOCERLA Y ANULARLA Y NO VAS A PAGAR. PRESENTATE PARA QUE TE ATIENDAN PERSONALMENTE EN LA SUCURSAL DE LA TARJETA O BANCO EMISOR
OPCIÒN DOS LLAMÀ A **** *** **** SAMNSUNG ATENCIÒN AL CLIENTE Y DECILES QUÈ ES LO QUE TE SUCEDIÒ. EL PROBLEMA ES QUE A VECES EL AUDIO DE LA COMUNICACIÒN TELEFÒNICA ES PRÀCTICAMENTE INAUDIBLE Y VAS A TENER QUE TENER PACIENCIA
el telefono de atencion al cliente de samsung es cero ochocientos cinco cinco cinco siete dos seis siete
22 de Julio a las 11:39 hs.ResponderBuenas tardes Marcela. Por suerte me pude comunicar con Samsung e iniciar un reclamo, me abrieron un caso en algo que se llama "BeAware" y hoy me lo devolvieron el dinero. Aparentemente un error del sistema. Muchisimas gracias por tu ayuda!
24 de Julio a las 17:57 hs.Responder