El dia sabado 16/05 cancele mi pedido de compra , 10 minutos despues de que lo compre. Por este medio fui informado que estaba en proceso de envio y no podian cancelarlo en ese momento. Que solo bastaba con rechazar el envio de andreani. El dia jueves (18/05) andreani entrego el envio al portero de mi edificio sin yo estar presente, samsung me informo que para que andreani entregue el envio debia presentar mi dni, lo cual no sucedio, y la entrega fue realiza de igual manera sin mi consentimiento. Me dijieron que en hasta 48 horas me enviarian un e-mail. Desde el dia 16/05 no tuve un retorno de samsung por mi cancelacion. Finalmente el chat de samsung se desconecta sin responderme.
El dia sabado 16/05 cancele mi pedido de compra , 10 minutos despues de que lo compre. Por este medio fui informado que estaba en proceso de envio y no podian cancelarlo en ese momento. Que solo bastaba con rechazar el envio de andreani. El dia jueves (18/05) andreani entrego el envio al portero de mi edificio sin yo estar presente, samsung me informo que para que andreani entregue el envio debia presentar mi dni, lo cual no sucedio, y la entrega fue realiza de igual manera sin mi consentimiento. Me dijieron que en hasta 48 horas me enviarian un e-mail. Desde el dia 16/05 no tuve un retorno de samsung por mi cancelacion. Finalmente el chat de samsung se desconecta sin responderme.
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Pudiste solucionar?. Me pasó algo similar. Nunca me cancelaron la compra y ahora me dicen que tengo que rechazar el pedido de Andreani para que la cancelen. Un desastre!. Veremos qué ocurre.
24 de Mayo a las 19:50 hs.ResponderHola, como estas? Desde el dia 16/05 hasta el 23/05 utilice la atencionpor chat, y es pesima. El 23/05 llame al servicio de atencion al cliente de Samsung (**** *** ****) y me dijieron que no habian generado ningun reclamo, me generaron un usuario y contraseña en la pagina de beaware de ellos, cargue las fotos de la caja del celular sin abrir, y ahora estoy esperando respuesta. El tema es que yo vivo en un edificio, y el portero recibio el envio sin me consentimiento... Si tengo novedades te aviso.
25 de Mayo a las 14:00 hs.Claro!. A mi me pasó lo mismo, pero con un tv. Llame inmediatamente para solicitar la cancelación , me aseguraron que estaba la compra cancelada y me llegaría el comprobante. Lo único que me llego fue la factura de compra por lo cual llame al día siguiente y me dijeron que la compra nunca se había cancelado y después de insistir me abrieron el reclamo en beawere, aún no tengo novedades. Ni bien sepa algo te aviso. Ojalá podamos resolverlo, sino denuncia en defensa al consumidor , etc.
25 de Mayo a las 15:45 hs.ResponderNo responden
29 de Mayo a las 9:51 hs.ResponderSi. Llame y no atiende nadie. Desastre. Entiendo el contexto, pero podrían estar atendiendo desde sus casas.
29 de Mayo a las 9:53 hs.Responder