Hola, en mayo de 2017 compramos una heladera samsung , la comenzamos a usar en marzo de 2018 y cuando lo hicimos nos dimos con que la misma estaba fallada , la reviso un técnico y decidió pedir cambio directo porque no tema arreglo, esperamos 3 meses para que se efectúe el cambio, con muchas idas y vueltas de parte de samsung y de fravega que fue donde la compramos , cuando finalmente llegó, detectamos que el freezer no congelada lo suficientes los alimentos y que el hielo era prácticamente agua, decidí llamar a samsgun pata que envíen un técnico , lo cual costo bastante, ya que se negaban a enviarme uno. Cuando vino el técnico detectó que el freezer esta fallado , y solicitó repuestos para poder repararla , lo cual no es de mi agrado, ya que prefiero que me den una heladera nueva ,que funcione bien .nuevamente estamos teniendo un problema de comunicación porque el técnico esta pidiendo la garantía del producto para poder hacer su trabajo y samsgung se está negando a dársela, cuando por defecto esta heladera tiene una nueva garantía, realmente estoy muy decepcionada del servicio post venta de samsung y de sus productos, por favor solicitó una respuesta pronta, gracias
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25 de Julio a las 9:40 hs.ResponderEstán tardando mucho en responderme si la garantía esta vigente o no , para que el.tecnico pueda hacer si trabajo, mientras tanto , no puedo congelar ningún alimento
30 de Julio a las 8:07 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
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30 de Julio a las 8:45 hs.ResponderHola me.llegaron 14 mails seguidos , podrían dejar de mandarme los mails por favor
10 de Agosto a las 15:13 hs.- La empresa realizó un comentario -
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30 de Julio a las 8:45 hs.ResponderEl técnico intento arreglarla , le puso gas y cambio unos repuestos , pero la heladera sigue sin funcionar ,es momento para q nos den una nueva y sana
10 de Agosto a las 8:48 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
10 de Agosto a las 12:15 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
10 de Agosto a las 12:15 hs.ResponderSe llevó la heladera el técnico, le pudo gas, pero la heladera continúa sin funcionar , me dijo que tiene q cambiar una válvula que va en el freezer , pero que el la mandaría a cambio directo , Samsung se negó a darme una nueva
25 de Agosto a las 9:57 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
25 de Agosto a las 13:17 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
25 de Agosto a las 13:46 hs.Responder