El día 27 de julio, realizamos una compra en el e-store de samsung argentina. La misma estaba publicitada en su pagina web, con entrega a domicilio en 48 hs, hábiles.
el pago se realizó con tarjeta de crédito visa, y la cobranza se ejecutó de manera inmediata.
nos hicieron llegar de manera automática la factura, y el número de seguimiento de la logística, con la que opera samsung, para rastrear el producto.
luego de 3 reclamos a la empresa de logística, de media docena de llamadas por teléfono al servicio de atención al cliente de samsung, (el cual es un call center ubicado fuera del país), no tenemos respuesta alguna de:
¿cuándo vamos a recibir el producto?... El cual ya cobraron.
semanalmente realizamos un nuevo reclamo, lo cargan y luego lo dan de baja.
al día de hoy, casi 30 días después de haber comprado el producto, no hemos recibido respuesta alguna.
lo cual denota claramente que hemos sido victimas de una e***** por parte de samsung argentina; ya que ellos son los responsables de hacernos llegar el producto comprado.
y no nos brindan en ninguna de nuestras llamadas, ni número de reclamos, ni datos de quién te atiende en el call center, ni fecha de entrega.
solo dicen que van a hacer un nuevo reclamo, "¡lo cual es ridículo, ya que nosotros como compradores somos los que estamos haciendo el reclamo!"...
solo dicen que van a darle al asunto celeridad, y nos piden disculpas, pero en ningún momento nos brindan la fecha de entrega y alguna posibilidad de solución.
El día 27 de julio, realizamos una compra en el e-store de samsung argentina. La misma estaba publicitada en su pagina web, con entrega a domicilio en 48 hs, hábiles.
el pago se realizó con tarjeta de crédito visa, y la cobranza se ejecutó de manera inmediata.
nos hicieron llegar de manera automática la factura, y el número de seguimiento de la logística, con la que opera samsung, para rastrear el producto.
luego de 3 reclamos a la empresa de logística, de media docena de llamadas por teléfono al servicio de atención al cliente de samsung, (el cual es un call center ubicado fuera del país), no tenemos respuesta alguna de:
¿cuándo vamos a recibir el producto?... El cual ya cobraron.
semanalmente realizamos un nuevo reclamo, lo cargan y luego lo dan de baja.
al día de hoy, casi 30 días después de haber comprado el producto, no hemos recibido respuesta alguna.
lo cual denota claramente que hemos sido victimas de una e***** por parte de samsung argentina; ya que ellos son los responsables de hacernos llegar el producto comprado.
y no nos brindan en ninguna de nuestras llamadas, ni número de reclamos, ni datos de quién te atiende en el call center, ni fecha de entrega.
solo dicen que van a hacer un nuevo reclamo, "¡lo cual es ridículo, ya que nosotros como compradores somos los que estamos haciendo el reclamo!"...
solo dicen que van a darle al asunto celeridad, y nos piden disculpas, pero en ningún momento nos brindan la fecha de entrega y alguna posibilidad de solución.
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Nunca me entregaron el producto comprado.
27 de Agosto a las 11:01 hs.ResponderTampoco me contactaron, a pesar de que me comuniqué con su "Call Center" (que tienen fuera del país) más de 1 docena de veces!
No Me entregaron el producto, Siguen tomando el reclamo sin darme ninguna respuesta concreta!... Unos estafadores!
07 de Setiembre a las 8:10 hs.Responder