El día 5 de julio realicé la compra de un teléfono samsung galaxy a51 negro, el cual es para sustituir uno roto, el día 7 me comunican que mi producto está en entrega por andreani, desde ese momento recibí varios mail informando que había retraso en la entrega por el covid-19, luego de una semana ya no me comunicaron más nada, hice el reclamo y desde samsung la respuesta es que están analizando el problema, ponen "logistica", nada más, llamas por teléfono y no hay forma de hablar con un operador, es importante que me entreguen lo que compré ya que aunque me devuelvan el dinero no me compro ni las dos terceras partes del producto ni otro similar, ya que todo aumenta, quiero lo que compré.
El día 5 de julio realicé la compra de un teléfono samsung galaxy a51 negro, el cual es para sustituir uno roto, el día 7 me comunican que mi producto está en entrega por andreani, desde ese momento recibí varios mail informando que había retraso en la entrega por el covid-19, luego de una semana ya no me comunicaron más nada, hice el reclamo y desde samsung la respuesta es que están analizando el problema, ponen "logistica", nada más, llamas por teléfono y no hay forma de hablar con un operador, es importante que me entreguen lo que compré ya que aunque me devuelvan el dinero no me compro ni las dos terceras partes del producto ni otro similar, ya que todo aumenta, quiero lo que compré.
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No fue solucionado , me han contestado un mensaje mio por facebook diciendo que pasan mi queja a ventas, solo eso, no hay contacto alguno
12 de Agosto a las 7:54 hs.El producto después de casi dos meses dicen que fue robado y no tienen stock de reposición, inicié reclamo vía defensa consumidor, ya que la ley dice que si no tienen stock deben reponer con uno igual o superior.
23 de Agosto a las 7:24 hs.Después de casi dos meses me enviaron otro aparato, el otro fue robado por el correo Andreani
30 de Agosto a las 9:44 hs.