El 6/7/16 compré un j7 en fravega. En el mes de septiembre empieza a sobrecalentar y se apaga. El 20/9 comienzo con reclamos. Entró 5 veces a servicio técnico sin solución. Hice denuncia a defensa del consumidor. Primera audiencia sólo fue fravega, pero no se solucionó porq es samsung quien me debe dar la rta. En segunda audiencia samsung no sabia del ultimo ingreso actual a equipo técnico por lo que me dijeron si hablo te puedo perjudicar. Por lo cual se acordó tercer audiencia. No entiendo como pueden perjudicar a un cliente. Desde julio pasaron 2 meses que lo use, y desde ese momento está en servicio técnico sin solución, aun sin respuesta. Llamó a samsung y no me dice nada porque esta en legales. Ni contar la malasangre que uno se hace, el tiempo y la plata perdida. Y trabajos que no pude realizar. Porque era como una herramienta de trabajo. Estoy cansada. Lo mínimoque quiero es nuevo equipo o devolución económica para comprarme celular con esas funciones que tenia. Ademas de todo el resarcimiento económico por lo perdido aclarado previamente y daño moral.
El 6/7/16 compré un j7 en fravega. En el mes de septiembre empieza a sobrecalentar y se apaga. El 20/9 comienzo con reclamos. Entró 5 veces a servicio técnico sin solución. Hice denuncia a defensa del consumidor. Primera audiencia sólo fue fravega, pero no se solucionó porq es samsung quien me debe dar la rta. En segunda audiencia samsung no sabia del ultimo ingreso actual a equipo técnico por lo que me dijeron si hablo te puedo perjudicar. Por lo cual se acordó tercer audiencia. No entiendo como pueden perjudicar a un cliente. Desde julio pasaron 2 meses que lo use, y desde ese momento está en servicio técnico sin solución, aun sin respuesta. Llamó a samsung y no me dice nada porque esta en legales. Ni contar la malasangre que uno se hace, el tiempo y la plata perdida. Y trabajos que no pude realizar. Porque era como una herramienta de trabajo. Estoy cansada. Lo mínimoque quiero es nuevo equipo o devolución económica para comprarme celular con esas funciones que tenia. Ademas de todo el resarcimiento económico por lo perdido aclarado previamente y daño moral.
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11 de Marzo a las 21:17 hs.Sigo esperando ... llame al servicio tecnico. Recien ahora dicen o se supone que tiene una falla en una placa... por lo cual se pidio repuesto. lo que me va a tardar mas de 15 dias. Es una verguenza.... no puedo creer lo que estoy viviendo con esta empresa internacionalmente conocida .
14 de Marzo a las 19:47 hs.Luego de 3 audiencia se llegó a un acuerdo.
25 de Mayo a las 15:01 hs.