El día 12/05/2023 compré un celular samsung s23 cream de 256gb en la tienda oficial de samsung argentina, con envío mediante andreani (máximo 6 días hábiles). Me llegó la factura de compra y el nro. De seguimiento de andreani. Pero desde el 13/05/2023 el paquete no sufre ninguna modificación en cuanto a su avance y sigue en el centro de logística norlog, reclamé dos veces a andreani sin respuesta y dos veces a samsung argentina también sin respuesta. Ayer hice la presentación en defensa al consumidor debido a la indiferencia de estás empresas en brindarme una solución. Tengan cuidado con las compras on line en esta plataforma de samsung y con envíos por andreani. Si hay problemas la solución está ausente
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06 de Junio a las 8:00 hs.Me llegó el celular casi un mes después y sin la opción de canje que había incluído durante el proceso de compra tuve que reclamar y gestionar en dos oportunidades más para que me tomen el canje. Aún está en proceso. Espero que se solucione favorablemente. Pero como experiencia de cliente y usuario la verdad que ha sido muy poco satisfactoria
03 de Julio a las 16:37 hs.