Urgente quiero que me desbloqueen el aparato,me den otro o me devuelvan mi dinero.
con mi esposo realizamos una compra en samsung shop online el día 24 de octubre, no nos habían dado la factura de la compra pero si la habían debitado, el día 27 octubre llegó el dispositivo a mi domicilio, días más tarde busque el nanochip en mi operador telefónico qué es claro y cuando lo pruebo en el celular no agarra la red, el chip en otro celular anda, en claro me dicen que el celular está bloqueado por un operador internacional y que me comuniqué con el lugar donde realice la compra. Estoy comunicándome con samsung online, por llamada y no me dan solución me mandan de un lado al otro ,de ventas me mandan a soporte técnico de soporte técnico a venta, me mandaron a un local ubicado en caba en la calle artigas hoy fue mi esposo y le dicen que no pueden realizar el desbloqueo en la tienda porque el celular fue comprado por internet que me comuniqué al área de ventas y soporte técnico online. Necesito de manera urgente qué me desbloqueen el aparato, que me den otro aparato o la cancelación de la compra y la devolución del dinero.
en caso de no recibir respuesta alguna ,haré la denuncia correspondiente.
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