Samsung Celulares Y Computadoras

Compra de un celular deficiente con defectos de fabricacion

Compre un celiular en sansung ref, a56 . El 5 de agosto me ha salido deficiente en el sonido en el microfono, porque se detecta retroalimentacion y ecos, en el sonido
a demas se nota q la caja ha sido manipulada porque la encuentro sucia ,, razon por la cual pienso qe el telefono no es nuevo. fue adquirido en el almacen exito viva de envigado av. Las vegas. Por eso exijo que me canbien el celular o me devuelvan el dinero porque el celular es de segunda mano. Yo le pedi el favor que me pasara la información de mi celular viejo al nuevo pero como se demoro mucho y yo estaba muy cansada sali a tomar algo y me demore pienso que en ese lazo de tiempo que no estuve paso algo por que la caja que el descorcho inicialme estaba impecable y la que me entrego estaba rayada y se notaba que la caja ya habia sido manipulada
ahora sumele a esto los perjuicios me toco viajar dos veces ala ciudad para comprarlo y para de volverlo que por que era más confiable en un punto de venta sansun me toco buscar hospedaje y aparte los accesorios del celular el tiempo que perdí con esto sin poder laborar y el 8 de este mes voy para el cambio y me dicen que es por garantía como puede ser un telefono de 3 dias de ultimo modelo y decirme que solo por garantia yo les he comprado telefonos de me nos calidad a ustedes y no he .tenido problemas y con este que es una gama alta me salen con que es garantía esto es descabellado .
antes de comprarlo fui a varios almacenes para comprar el celular y pensaba comprar el xiomi pro14 pero en últimas me resolví por el sansun pero la verdad que fraude esta compra y que descaro que me digan que me lo entregan reseteado y un mes de espera sumando otro perjuicio mas
¿a ustedes les gustaría que les pasara lo mismo ???
necesito que me soluciónen rapido no quiero nada usado ni reseteado.
solo resivo cambio o mi dinero