El 11-06-20 compré un TV a través de la página web de Samsung, el producto nunca me llegó. Andreani acusó que no encontró el domicilio, hice el reclamo correspondiente en Samsung. luego se contacta conmigo Andreani para coordinar una nueva entrega pero nunca pasaron por mi domicilio, me terminaron diciendo de Andreani que se extravió mi producto. A todo esto de parte de Samsung ni una respuesta, siempre era "lo estamos revisando" y así pasaron los días. Desde el primer momento hice el reclamo en Samsung y nunca obtuve una respuesta concreta. Ni siquiera tenían el reporte del siniestro del producto. Terminé cancelando mi compra por obvias razones, el operador de Samsung generó la solicitud y aun estoy esperando que me confirmen la cancelación. Impresentables, poco serio todo.
El 11-06-20 compré un TV a través de la página web de Samsung, el producto nunca me llegó. Andreani acusó que no encontró el domicilio, hice el reclamo correspondiente en Samsung. luego se contacta conmigo Andreani para coordinar una nueva entrega pero nunca pasaron por mi domicilio, me terminaron diciendo de Andreani que se extravió mi producto. A todo esto de parte de Samsung ni una respuesta, siempre era "lo estamos revisando" y así pasaron los días. Desde el primer momento hice el reclamo en Samsung y nunca obtuve una respuesta concreta. Ni siquiera tenían el reporte del siniestro del producto. Terminé cancelando mi compra por obvias razones, el operador de Samsung generó la solicitud y aun estoy esperando que me confirmen la cancelación. Impresentables, poco serio todo.
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No recibí la confirmación de la cancelación de la compra.
19 de Julio a las 10:05 hs.Mi experiencia fué muy mala. Nunca me dieron una respuesta concreta. Cuando sucedió que no me llegó el TV , nunca me notificaron cómo seguía el proceso de manera certera. En la página de samsung solo figuraba como Enviado y nunca actualizaron el estado. Cuando me comunicaba solo me decían que mi reclamo(por la no entrega) lo estaba procesando un área y que esperemos respuestas. Luego cancelé la compra, tampoco me podían dar fecha concreta de la devolución del dinero. Y así pasaron casi 2 meses y pagando las cuotas de la tarjeta por un producto que no tenia. Todo esto terminó en que un día, de la nada, me llama alguien de Andreani avisandome que me estaba trayendo el TV. O sea, hicieron lo que quisieron, la cancelación de la compra nunca la tomaron a pesar de que tenia en proceso la cancelación. Menos mal que ese momento estaba en mi casa para recibirlo. Super desprolijo todo.
03 de Agosto a las 9:50 hs.