Hola, resulta que el día 10/11 compré online en la página oficial de samsung en argentina un smartphone que tenia que llegar en la semana siguiente, me envían un mail de la empresa distribuidora ( andreani) dónde dice que ellos aún no recibieron el pedido . Me comunico con samsung y solo te atienden por chat . Te atienden mal y me dijeron ya 4 veces que iban a hacer el reclamo y que efectivamente aún no se despachaba el pedido ( ya pasaron 12 días de la compra) . Lo peor de todo es que no me dan ninguna respuesta ..cada día que me comunique por chat me dan una respuesta distinta , también hice el reclamo de que no puedo descargar la factura de compra y ni siquiera eso pueden responderme ..además se niegan a darme un número de teléfono para comunicarme con una persona ...ya los amenaze con denunciarlos a def al consumidor pero al parecer no les interesa . La verdad ya no sé qué hacer , pienso que me vendieron un producto del cual no tenían stock y no son capaces de decirme la verdad .
Hola, resulta que el día 10/11 compré online en la página oficial de samsung en argentina un smartphone que tenia que llegar en la semana siguiente, me envían un mail de la empresa distribuidora ( andreani) dónde dice que ellos aún no recibieron el pedido . Me comunico con samsung y solo te atienden por chat . Te atienden mal y me dijeron ya 4 veces que iban a hacer el reclamo y que efectivamente aún no se despachaba el pedido ( ya pasaron 12 días de la compra) . Lo peor de todo es que no me dan ninguna respuesta ..cada día que me comunique por chat me dan una respuesta distinta , también hice el reclamo de que no puedo descargar la factura de compra y ni siquiera eso pueden responderme ..además se niegan a darme un número de teléfono para comunicarme con una persona ...ya los amenaze con denunciarlos a def al consumidor pero al parecer no les interesa . La verdad ya no sé qué hacer , pienso que me vendieron un producto del cual no tenían stock y no son capaces de decirme la verdad .
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25 de Noviembre a las 21:38 hs.ResponderNadie se puso en contacto como prometieron .
27 de Noviembre a las 8:09 hs.ResponderEstamos iguales.. se van en promesas y no hacen nada..
27 de Noviembre a las 9:20 hs.2 de diciembre aun sin novedades
02 de Diciembre a las 16:36 hs.Respondersigo esperando
08 de Diciembre a las 23:17 hs.Responder