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Buenos días, el día 25/10/[números] compré una heladera por Mercado Libre a la tienda dmra s.a. Diggit 30-[números]-6, en ese momento no desembalé ni conecté la heladera ya que estaba con algunas refacciones, recién el día 16/12/[números] desembalamos y conectamos la heladera y nos encontramos que las guías del freezer estaban oxidadas y por lo tanto las puertas se traban y no cierran correctamente, el tema es que nos comunicamos al [números]-[números]-[números], nos asignaron nro. De cliente [números], reclamo nro. [números] - manuel marco y nos dijeron que no corresponde la garantía, que lo limpiaramos, que seguramente nosotros lo teníamos en un lugar con humedad, primero eso no fue así, segundo es una heladera que está en constante contacto con humedad y se oxidaron hasta los tornillos, a simple vista se observa que el material no es de buena calidad y por tal motivo les solicité que me envíen un técnico y me dijeron que no, insistí que era una falla de fabrica y después de una hora y 9 minutos me cortaron el teléfono.
saludos
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Hace unos días publiqué mi queja de una televisión que compré en marz…
El 16-01-17 compré via Internet en Ribeiro S.A. 1 Heladera Samsung No Frost acero Inoxidable *** litros. Durante **** comenzó a gotear periodicamente agua por la luz interior que está en la parte superior de la heladera y es el piso del freezer. No tengo service oficial cerca de mi domicilio, vivo en el interior de la provincia de Córdoba Argentina. Después de muchos llamados a Samsung Atención al Cliente me dijeron que la desconectara porque debía tener los conductos del drenaje del agua tapados. Cuando lo hice conseguí técnico a domicilio quien me dice que los conductos están bien y que el plástico del piso del freezer y el techo interior de la heladera no están adheridos al telgopor y ahí al acumularse aire se condensa, forma hielo y cuando se descongela gotea y se acumula el agua en el piso interior, debajo del cajón de frutas.
21 de Julio a las 16:08 hs.El técnico dice que es falla de fábrica. SAMSUNG NO SE HACE RESPONSABLE PORQUE LA GTÍA. VENCIÓ.
SAMSUNG NO ME DIO UNA SOLUCION, SI LO HIZO EL LA EMPRESA DONDE REALICE LA COMPRA
23 de Abril a las 11:24 hs.