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Por intermedio de la defensoria del consumidor de pilar, llegamos a un acuerdo con samsung: se harían cargo del arreglo del lavasecarropas. Mandaron a ts service (servicio técnico que me atendió bajo garantía y no soluciono definitivamente las fallas). El técnico verifico 3 fallas: bomba de desagote dañada, recalentamiento en secado de algodón y entrada de agua estando apagado. De esas fallas solo notificó la primera, negándose a las otras dos. Es por eso que samsung solo me reconoce el cambio de la bomba y sostiene que con eso quedaría andando correctamente. No es así, porque no se solucionan los otros dos problemas. Ts service ha demostrado ser un oesimo servicio técnico y aunque solicite que me envíen otro, samsung se negó.
Por intermedio de la defensoria del consumidor de pilar, llegamos a un acuerdo con samsung: se harían cargo del arreglo del lavasecarropas. Mandaron a ts service (servicio técnico que me atendió bajo garantía y no soluciono definitivamente las fallas). El técnico verifico 3 fallas: bomba de desagote dañada, recalentamiento en secado de algodón y entrada de agua estando apagado. De esas fallas solo notificó la primera, negándose a las otras dos. Es por eso que samsung solo me reconoce el cambio de la bomba y sostiene que con eso quedaría andando correctamente. No es así, porque no se solucionan los otros dos problemas. Ts service ha demostrado ser un oesimo servicio técnico y aunque solicite que me envíen otro, samsung se negó.
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Hace unos días publiqué mi queja de una televisión que compré en marz…
Me ofrecieron el arreglo integral del aparato. Lo efectivizarian la semana próxima. Veremos si cumplen.
09 de Mayo a las 9:55 hs.La semana pasada se llevaron el lavasecarropas previa conversación con el supervisor de los servicios técnicos de Samsung. Se comprometió a cambiarle todos los repuestos y a realizar el trabajo él mismo. Segun me informó hoy, eso hizo. Mañana estarían entregándome el aparato. Lo tendré que probar y veremos si realmente funciona correctamente.
20 de Mayo a las 17:00 hs.Retiraron el aparato y le realizaron el cambio de todos los repuestos. Con garantía por tres meses y quedé en contacto por cualquier inconveniente, con el supervisor de los servicios técnicos de Samsung, quien cumplió con todo lo que ofreció. Gracias
04 de Junio a las 20:15 hs.