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Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El 02/01/2023 adquiri 2 pasajes desde el talar de pacheco con destino a mar del plata para el dia 12/02/2023 a las 22:40. Despues de 40 minutos sin noticias, a las 23.25 envio un whatsapp a la empresa y a las 01:33 me contestan que la unidad se rompio y estaban enviando otra en su reemplazo. A las 2.20hs ya del lunes 13-02 llega un micro de ruta atlantica procedente de mar del plata, y los 13 pasajeros que estabamos varados los anoticiamos de lo sucedido, uno de los choferes, se comunica con un superior y nos informan que se murio el chofer, por lo que deciden subirnos a esa unidad ir a pilar a recoger gente, (los pasajeros de pilar que era a la primer localidad donde debian levantar gente a las 22hs nos informaron que a las 23hs llego el micro ya roto ), despues vuelven a don torcuato y de ahi a liniers donde llegamos y nos encontramos con un micro que no era de rutatlantica, y seria el encargado de trasladarnos a mar del plata junto con otra gente que tambien habia quedada varada en otras localidades. La unidad no tenia las caracteristicas de lo abonado, falto de limpieza, y no se nos ofrecio ningun refrigerio despues de 6 horas de retraso. A las 12 del mediodia del dia 13/02 llegamos a santa clara ,y como el micro que nos trasladaba no tenia permiso para ingresar a la terminal de mar del plata, nos pasan a otro coche de rutatlantica y llegamos a mar del plata pasadas las 12:40. Con 7 hr de retraso ya que la hora de llegada era a las 5.50hs am. En la boleteria pedimos explicaciones y nadie se hace cargo, dejamos en el libro de quejas lo sucedido y la mayoria de los pasajeros dejamos nuestra firma nombre y dni . Fuimos a la oficina del cnrt de la terminal de mar del plata y nos dijeron que ellos no nos podian tomar la denuncia, que debiamos hacerlo ante la provincia y que teniamos que buscar en la terminal a un hombre con chomba negra, que si lo encontrabamos era un milagro.
es el tercer mail que envio y nunca me respondieron
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Estimada cecilia, por favor complete el formulario en rutatlantica.com/reclamos asi nos ponemos en contacto con usted a la brevedad para dar solución a su reclamo
07 de Marzo a las 12:19 hs.ResponderYa completé, llame, dejé quejas, etc etc etc y uds no se hacen cargo de nada
17 de Marzo a las 14:08 hs.buenas tardes! por favor podría dar por cerrado el casa,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina mediante la web. saludos cordiales.
17 de Marzo a las 13:03 hs.Responderbuenas tardes ! me podría pasar el id de reclamo , por favor
17 de Marzo a las 17:52 hs.ResponderSe van a tener que presentar en defensa del consumidor
18 de Marzo a las 6:25 hs.Responderbuenas tardes! por favor podría dar por cerrado el casa,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina mediante la web. saludos cordiales.
19 de Marzo a las 9:57 hs.ResponderNo, porque el caso no está cerrado, y uds no respondieron desde el 12 de febrero ****, dejando varados a todos los pasajeros, nunca dieron la cara, tienen todos nuestros datos cuando sacamos los pasajes les queda registrado, si hubieran querido darnos una solución se hubieran contactado con nosotros, y no es el caso
19 de Marzo a las 11:43 hs.Responderbuenas tardes! usted genero el reclamo por la web, en el caso que si ya lo realizo me podría pasar el id de su reclamo. saludos cordiales.
19 de Marzo a las 17:55 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia F
05 de Abril a las 21:56 hs.ResponderPorque nunca se solucionó
06 de Abril a las 1:34 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia F
06 de Abril a las 12:19 hs.ResponderPara UD fue solucionado que no se hicieron cargo de nada
17 de Junio a las 22:50 hs.Ni defensa del consumidor nos dió una respuesta, deben están entongados
17 de Junio a las 22:51 hs.No dieron solución
06 de Abril a las 14:32 hs.ResponderCecilia su ticket fue contestado ofreciendole ,pasaje sin cargo .
21 de Mayo a las 18:09 hs.ResponderUds no tienen cara, el servicio es pésimo y me arreglan con 2 pasajes, cuando perdí el día de trabajo junto con mi hijo,
21 de Mayo a las 18:24 hs.Responderbuenas tardes! por favor podría dar por cerrado el caso,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina web. saludos cordiales.
26 de Mayo a las 17:57 hs.ResponderCuando respondan a defensa del consumidor voy a dar por terminado el reclamo
26 de Mayo a las 18:37 hs.Responderbuenos dias! por favor podría dar por cerrado el caso,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina web. saludos cordiales.
21 de Julio a las 9:28 hs.ResponderLa devolución del dinero actualizado
22 de Julio a las 16:24 hs.ResponderPor favor siga el reclamo desde la web. y de por cerrado el caso en este medio
27 de Julio a las 12:38 hs.Respondercecilia pudo contactarse con nuestro centro de atencion en nuestra web?
17 de Junio a las 19:18 hs.Responder