Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En el día de ayer 04/06/18 tomamos este micro con unas amigas, salió desde mar del plata a las 13 hs y su llegada sería supuestamente a las 18 hs, ni aviso previo nos paseo por todo buenos aires, su llegada a destino puente saavedra fue alrededor de 21:30 aproximadamente.
el conductor en un momento vse perdio, eso le dijo a un pasajero, y retomo la vuelta en no sé dónde, otro pasajero que tomaba habitualmente está empresa, nos comentaba que siempre había choferes nuevos y estos al no conocer bien la ruta pasaba esto, se metía por lugares que nos dió mucho miedo, hasta que llegamos a tablada y ahí dividieron a los pasajeros a los cuales llevaban a los destinos en otro micro, esto fue insólito, un señor mayor que estaba con su celular puesto el gps, nos decía a cada rato que el chófer se está desviando de la ruta a cada rato, y fue real porque llegamos extremadamente estresados, muy cansados y con mucho miedo al no saber si realmente llegaríamos a destino, en varios momentos temimos por nuestras vidas.
el micro en la parte bde arriba, nos estábamos descomponiendo del calor de la calefacción, un señor le fue a decir que por favor bajará un poco la calefacción y siguió igual.
los asientos un desastre, se ven que algunos tenían vencidos el resorte o algo que no los hacia volver a posición vertical.
el baño un verdadero asco, no se como les pueden permitir salir en esas condiciones!!!
en mi vida volveré a tomar esta empresa!!!
En el día de ayer 04/06/18 tomamos este micro con unas amigas, salió desde mar del plata a las 13 hs y su llegada sería supuestamente a las 18 hs, ni aviso previo nos paseo por todo buenos aires, su llegada a destino puente saavedra fue alrededor de 21:30 aproximadamente.
el conductor en un momento vse perdio, eso le dijo a un pasajero, y retomo la vuelta en no sé dónde, otro pasajero que tomaba habitualmente está empresa, nos comentaba que siempre había choferes nuevos y estos al no conocer bien la ruta pasaba esto, se metía por lugares que nos dió mucho miedo, hasta que llegamos a tablada y ahí dividieron a los pasajeros a los cuales llevaban a los destinos en otro micro, esto fue insólito, un señor mayor que estaba con su celular puesto el gps, nos decía a cada rato que el chófer se está desviando de la ruta a cada rato, y fue real porque llegamos extremadamente estresados, muy cansados y con mucho miedo al no saber si realmente llegaríamos a destino, en varios momentos temimos por nuestras vidas.
el micro en la parte bde arriba, nos estábamos descomponiendo del calor de la calefacción, un señor le fue a decir que por favor bajará un poco la calefacción y siguió igual.
los asientos un desastre, se ven que algunos tenían vencidos el resorte o algo que no los hacia volver a posición vertical.
el baño un verdadero asco, no se como les pueden permitir salir en esas condiciones!!!
en mi vida volveré a tomar esta empresa!!!
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La empresa le otorga un pasaje de IDA sin cargo al destino de la costa atlantica que prefiera con vencimiento de un año para utilizarlo cuando desee por los inconvenientes.
12 de Junio a las 16:03 hs.ResponderLa verdad que después de lo que pase, no me subo mas en esta empresa, quisiera la devolución del pasaje en efectivo, y si no me lo quisieran dar, que Dios los ayude a los pasajeros que quieran viajar en esos micros, yo quede muy mal y shokeada!!!!
14 de Junio a las 0:52 hs.ResponderDespués del viaje de terror que tuvimos, quede muy mal y muy shokeada, por lo cual no aceptaré que me den un viaje nuevamente, ya que los micros, por lo menos al cual hice el viaje, era un desastre, el baño un asco de sucio, el acento vencido, nunca logré estabilidad, se caía hacia atrás, un desastre!!! Quedaré satisfecha con la devolución de mi dinero, ya que me pareció una estafa, porque salió de la estación de micros de Mar del Plata a las 13 hs y nos dejó en puente Saavedra aproximadamente 21:30!!!!
14 de Junio a las 1:12 hs.ResponderLamentamos informarle que como dice en las bases y condiciones del dorso del boleto sin excepción no se realizara devolución en efectivo de ningún servicio ya realizado,el primer otorgamiento que le hicimos sigue en pie,aguardamos su respuesta.
14 de Junio a las 9:59 hs.ResponderLa empresa me ofreció un pasaje, pero es suficiente, ya que como detalle anteriormente fue un gran disgusto y terrorífico el viaje, no solo por su conductor que se perdió en el camino, sino que el micro estaba en condiciones no óptimas para hacer ese viaje, los asientos vencidos, el baño un desastre de asqueroso, en fin....... Con mis amigas quedamos traumada porque fue muy mal!!!!
21 de Junio a las 12:33 hs.ResponderY la empresa sabiendo todo esto no nos puede ofrecer otro viaje!!!!
NUNCA MAS VOY A UTILIZAR ESTA EMPRESA!!!!
Y NI SOMOS LAS UNICAS QUE HAN SUFRIDO ESTE INCONVENIENTE, YA ESTUVE VIENDO QUE HAY MAS PASAJEROS CON DIFERENTES PROBLEMAS EN DIFERENTES PASAJES.
Así que nunca pudiera aceptar otro pasaje para volver a sufrir todo esto!!!!
Estoy abierta a otras soluciones, esperaré respuesta!!!!
Lamentamos su desconformidad ,pero en forma de resarcimiento lo único que podemos ofrecerle es 2 pasajes sin cargo mejorando el anterior otorgamiento.
21 de Junio a las 16:56 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia G
05 de Julio a las 15:34 hs.ResponderNo me parece válida su solución, ya que al querer darme un pasaje para que lo utilice, no me parece "la solución" ya que reiteradas veces he expresado mi desconformidad en el viaje que me brindaron, dado que no solo el chófer se perdió en su ruta que sino los asientos todos destartalados, el baño no apto para un ser humano y como si fuera poco nos llevó a recorrer por cuánta localidad hay en el trayecto,
05 de Julio a las 20:11 hs.ResponderPor lo cual llegamos a destino 3 horas después!!!
Y quieren solucionarlo con otro pasaje????
ES DE TERROR!!!!!
LO MINIMO SERIA QUE SI SON UNA EMPRESA SERIA, ME DEVUELVAN EL DINERO DEL PASAJE, LO MENOS QUE PUEDEN HACER, YA QUE EL SERVICIO ES UN VERDADERO DESASTRE!!!!
En reiteradas veces le dijimos que bajo ningún concepto realizamos devoluciones de efectivo,nosotros somos la única empresa que piensa en los clientes por eso nos acercamos a cada parador y a cada barrio del con-urbano para darle facilidad a esa gente que no puede acercarse a una terminal,lamentamos que no acepte los dos pasajes de ida que le otorgamos,saludos.
06 de Julio a las 14:10 hs.ResponderBuenas tardes silvia, si nos confirma su email le generamos un usuario para que pueda utilizarlo para canjear pasajes desde nuestra plataforma en compensacion por su reclamo saludos cordiales
05 de Abril a las 12:25 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia G
05 de Abril a las 12:26 hs.ResponderNunca solucionaron nada!
07 de Abril a las 11:43 hs.ResponderEste país se maneja así......
Silvia le enviaos un mail el 7 de julio en el cual le comentabamos que le generabamos un usuario para poder canjear en nuestra pagina por pasajes a cualquiera de los destinos de su empresa al parecer el email no le llego por eso le estabamos reclamando si nos lo podia confirmar asi le enviabamos el usuario como atencion por los inconvenientes mencionados muchas gracias
07 de Abril a las 14:10 hs.Respondernos podra enviar su email asi se lo generamo gracias
10 de Abril a las 18:20 hs.ResponderBuenas tardes, nos podra enviar su email asi se lo generamos gracias
03 de Diciembre a las 21:22 hs.Responderbuenas tardes ! por favor podría dar por cerrado el caso,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina mediante la web . saludos cordiales.
17 de Marzo a las 19:38 hs.ResponderPor diossssss, que pesadilla!!!! Todavía insisten en que les deje un mail para que???? NO PIENSO VIAJAR CON USTEDES NUNCA MAS!!! NI POR MAS QUE ME REGALEN PASAJES DE POR VIDA!!!!
17 de Marzo a las 23:14 hs.ResponderSon una empresa que lamentablemente los usuarios somos víctimas de sus viajes, porque contrate un viaje placentero y con u horario acorde al viaje y resultó que fue el tren fantasma!!! Y llegando como 5 horas después, en fin...... chauuuuiui
buenas tardes ! por favor podría dar por cerrado el caso,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina mediante la web . saludos cordiales.
19 de Marzo a las 9:21 hs.ResponderEstimada Silvia, buenas tardes ! por favor podría dar por cerrado el caso
14 de Abril a las 18:12 hs.Respondersilvia pudo contactarse con nuestro centro de atencion en nuestra web?
17 de Junio a las 19:22 hs.Responder