Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buen dia!el dia 09/10/21 realice un viaje hasta mar de ajo , desde caseros y me enviaron otro micro, de otra empresa , la cual ya tenia ocpados mis asientos ,coche cama y me enviaron arriba a semi cama, cuando yo pague por el servicio.. Pasajes [números],[números],[números]. Peña claudio ponce daniela peña valentina. Por otro lado el dia 16/10/21 retorno hacia caseros y me pasa que nos cambian de micro en puente lanoria, despues de haber recorrido toda la zona sur , y no llegar mas a mi destino , 8 horas de viaje, y nos pasan a un micro-colectivo, que no tenia lugar para guardar las valijas , super estresante un viaje que debia ser rapido, tarde el doble y no entiendo porque venden pasajes a destinos donde despues no pueden llegar.. Pasajes numero [números],[números], [números]. Totalmente desconforme con el servio de ambos destinos. Quiero que se compense esta mal servicio que prestan ya sea con la devolucion en dinero o con lo que sea porque pague por algo que no se presto. Gracias
Buen dia!el dia 09/10/21 realice un viaje hasta mar de ajo , desde caseros y me enviaron otro micro, de otra empresa , la cual ya tenia ocpados mis asientos ,coche cama y me enviaron arriba a semi cama, cuando yo pague por el servicio.. Pasajes [números],[números],[números]. Peña claudio ponce daniela peña valentina. Por otro lado el dia 16/10/21 retorno hacia caseros y me pasa que nos cambian de micro en puente lanoria, despues de haber recorrido toda la zona sur , y no llegar mas a mi destino , 8 horas de viaje, y nos pasan a un micro-colectivo, que no tenia lugar para guardar las valijas , super estresante un viaje que debia ser rapido, tarde el doble y no entiendo porque venden pasajes a destinos donde despues no pueden llegar.. Pasajes numero [números],[números], [números]. Totalmente desconforme con el servio de ambos destinos. Quiero que se compense esta mal servicio que prestan ya sea con la devolucion en dinero o con lo que sea porque pague por algo que no se presto. Gracias
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Estimada Daniela, Lamentamos que no le hayan informado de los trasbordos que realizamos. Ante este inconveniente le ofrecemos un %30 de descuento en su proxima compra. Esperamos su confirmacion.
21 de Octubre a las 13:44 hs.Desde ya le pedimos mil disculpas y muchas gracias por manifestar sus incomodidades eso nos hace mejorar nuestro servicio al cliente!
Saludos atentamente!
esperamos su respuesta para comunicarle como acceder a este descuento!
21 de Octubre a las 13:45 hs.Y la propuesta cual sería? Descuento, como accedo a eso?
21 de Octubre a las 13:50 hs.Porque quiero que ellos, ruta atlántica se comunique conmigo, no yo con ellos porque así no tengo manera de comprobar que cumplan lo que prometen
21 de Octubre a las 13:52 hs.Cuando quiera utilizar el descuento comuniquese al Whatsapp de la empresa 11-******** con una anterioridad de 7 dias a su viaje para poder gestionarle un cupon de canje con el descuento ofrecido. Para poder gestionar ese cupon necesitamos saber con exactitud la fecha de viaje para corroborar el precio de los pasajes. y poder realizarle dicho descuento acordado en este reclamo. Por favor recuerde su numero de caso de este reclamo para poder pasarle al operador al momento de la comunicacion.
23 de Octubre a las 20:57 hs.Saludos atentamente!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de daniela P
24 de Octubre a las 10:31 hs.Bastaste mediocre
24 de Octubre a las 11:11 hs.