Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Comunico la experiencia muy desagradable que tuvimos mi familia y yo al viajar x primera vez en la empresa rutatlantica...al volver de nuestras vacaciones...el día lunes 11 esperamos en las terminal de santa clara mas de media hora x el arribo del micro que nos correspondia, para volver a bs. As. Entendimos la demora x el trafico y lentitud x la fecha temporada...explicada de muy mala manera x el chofer el cual recibia a los pasajeros y boletos con un trato muy frio y de mala gana...a pesar que no fue facil la espera ni el viaje ya que tengo un nene de 2 años y medio con discapacidad...para el cual con mucho esfuerzo pudimos comprar su pasaje..ya que nos parecia muy excesivo el monto a pagar siendo un servicio semicama... A diferencia de otras empresas...en fin compramos el pasaje completo para su comodidad ya que no pudimos conseguir un pasaje gratuito para el, principalmente x el horario de llegada y xq tenia parada en san francisco solano cerca de donde viven mis padres quien nos facilitaban el transporte al decender del micro.
mi esposo fue a dejar dos bolsos al maletero donde habia un muchaco subiendo los bolsos mientras el chofer recibia los boletos...aborde con bolsas de mano ,después que ascendimos el micro tardo mas de 15 minutos en salir...y el viaje fue bastante incomodo...teníamos acientos continuos 20 21 y 22 en la parte superior...había muchas familias con niños también cansados e incómodos ...ya que el aire estaba muy fuerte...tuvimos que abrigarnos ya que no era un día de mucho calor...las luces apagadas solo música de fondo todo el viaje de mas de 5 horas ...no prendieron en ningún momento las pantallas para entrener a los niños aun quesea...se lo pidió otro pasajero al cual oímos que le contesto que había música nomas, el chófer de mala forma y tono de vos molesto x los pedidos de los pasajeros...que no debería ser así...la maquina de café no funcionaba la cual es un servicio muy común que nunca nos falto en ninguna otra empresa...
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No se comunicaron
01 de Marzo a las 21:51 hs.buenos días lamentamos mucho por la incomodidad de su viaje paso a responder algunas de sus dudas o su mal estar, en la cafetera ya no podemos poner más café lamentablemente por una ordenanza solo se puede llevar agua . con respecto a la tele muchas veces no se pone películas y si se ponen es al comienzo del recorrido ya que los pasajeros deciden dormir por tal motivo se apagan las luces , el tema del aire tendrían que haber templado el ambiente como se suele hacer .. volvemos a pedir disculpa si en algún momento sintió mal estar con respecto a los choferes ya que nosotros trabajamos para que el pasajero se baje conforme y vuelva a elegirnos. me pasaria el numero de boleto asi lo derribo al sector que corresponda. sin mas saluda atentamente a usted
24 de Mayo a las 10:01 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de vceclipselunar
28 de Marzo a las 15:45 hs.