Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 441
Micros que ponen en riesgo la vida de los pasajeros

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Rutatlantica

Micros que ponen en riesgo la vida de los pasajeros

El día 30/11/[números] adquirí 3 pasajes para el viaje tapiales – santa clara del mar, con llegada prevista el 12/12 a las 05:25, pero arribamos a las 07:30. Durante todo el trayecto soportamos un olor nauseabundo e insoportable proveniente del baño, el cual estaba asquerosamente sucio desde el inicio y no se podía tirar agua. El día 19/12/[números] adquirí 3 pasajes para el regreso santa clara del mar – tapiales,con llegada el dia 21/12, con horario de partida 10:05 y llegada prevista a las 15:55. El micro se encontraba en malas condiciones: aproximadamente a la hora de viaje comenzó a sentirse olor a aceite quemado y debió detenerse porque el motor se recalentaba. Hubo una primera parada de 15 minutos, luego otra en maipú por 40 minutos, donde los choferes intentaban enfriar el motor con regaderas. Más tarde, en el parador minitauro, estuvimos 1 hora esperando asistencia técnica, pese a que los choferes solicitaron un reemplazo de unidad, lo cual la empresa negó. Al ingresar a zona sur de buenos aires, el micro se detenía cada [números] metros y costaba arrancarlo. Finalmente llegamos a tapiales a las 19:30, con 3 horas y media de retraso, en condiciones inseguras y con evidente falta de mantenimiento del vehículo. Posteriormente intenté realizar el reclamo ante la empresa, pero se negaron a tomarlo alegando que habían pasado más de 24 horas del viaje.

El día 30/11/[números] adquirí 3 pasajes para el viaje tapiales – santa clara del mar, con llegada prevista el 12/12 a las 05:25, pero arribamos a las 07:30. Durante todo el trayecto soportamos un olor nauseabundo e insoportable proveniente del baño, el cual estaba asquerosamente sucio desde el inicio y no se podía tirar agua. El día 19/12/[números] adquirí 3 pasajes para el regreso santa clara del mar – tapiales,con llegada el dia 21/12, con horario de partida 10:05 y llegada prevista a las 15:55. El micro se encontraba en malas condiciones: aproximadamente a la hora de viaje comenzó a sentirse olor a aceite quemado y debió detenerse porque el motor se recalentaba. Hubo una primera parada de 15 minutos, luego otra en maipú por 40 minutos, donde los choferes intentaban enfriar el motor con regaderas. Más tarde, en el parador minitauro, estuvimos 1 hora esperando asistencia técnica, pese a que los choferes solicitaron un reemplazo de unidad, lo cual la empresa negó. Al ingresar a zona sur de buenos aires, el micro se detenía cada [números] metros y costaba arrancarlo. Finalmente llegamos a tapiales a las 19:30, con 3 horas y media de retraso, en condiciones inseguras y con evidente falta de mantenimiento del vehículo. Posteriormente intenté realizar el reclamo ante la empresa, pero se negaron a tomarlo alegando que habían pasado más de 24 horas del viaje.

Rutatlantica Representante de Rutatlantica  propuso una solución: 

Gestione su reclamo por el medio correspondiente, asi un asesor de la empresa le ayuda a resolver el reclamo. Debe hacerlo al whatsapp de atencion al cliente **********

23 de Diciembre a las 16:52 hs.Responder
Natalia S  Solución rechazada: 

Ya intente hacer el reclamo, me contestaron que luego de las 24 hs de pasado el viaje no me lo toman.

26 de Diciembre a las 11:01 hs.Responder
Rutatlantica Representante de Rutatlantica  propuso una solución: 

se lo toman al reclamo desde ese medio. *********

30 de Diciembre a las 19:30 hs.Responder
Rutatlantica Representante de Rutatlantica 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia S

14 de Abril a las 10:01 hs.Responder
Natalia S  Solución rechazada: 

Nadie se comunico conmigo.
Ya realice la denuncia a defensa del consumidor.

14 de Abril a las 15:41 hs.Responder
Rutatlantica Representante de Rutatlantica  propuso una solución: 

se lo toman al reclamo desde ese medio. *********
es el medio por el cual debe generar su reclamo y un asesor le ayuda con su reclamo.

15 de Abril a las 14:26 hs.Responder

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