Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Volviendo de san clemente nos hacen bajar en moron cuando el destino es moreno. Había pagado coche cama y nos hacen trasbordar a un colectivo común donde ni siquiera hay suficientes asientos y algunos debemos viajar parados como si viajásemos en un colectivo común de línea habiendo pagado por un coche cama, el cual además tenía pésimas condiciones de higiene y estado general . Es increíble. no esperaba eso de una empresa como rutatlantica que creí que tenía otra seriedad
Volviendo de san clemente nos hacen bajar en moron cuando el destino es moreno. Había pagado coche cama y nos hacen trasbordar a un colectivo común donde ni siquiera hay suficientes asientos y algunos debemos viajar parados como si viajásemos en un colectivo común de línea habiendo pagado por un coche cama, el cual además tenía pésimas condiciones de higiene y estado general . Es increíble. no esperaba eso de una empresa como rutatlantica que creí que tenía otra seriedad
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Hola Veronica :gracias por comunicarse ,realice el reclamo mediante la pagina ****rutatlantica.com
13 de Abril a las 10:08 hs.ResponderHola. Ya lo realicé ese mismo día. Aún espero respuesta
13 de Abril a las 10:55 hs.Ya fue contestado todos lso ticket que realiazo .
13 de Abril a las 12:31 hs.ResponderHola Veronica ante todo le pedimos sinceras disculpas en nombre de la empresa y mio. Nos apena todo lo que nos cuenta.
A modo compensacion por el mal viaje, queremos ofrecerle un descuento del 40% (en una futura compra), con el proposito de pedirle una segunda oportunidad para demostrarle que estamos mejorando los servicios y porque queremos demostrarle que para nosotros es importante lo que nos reclaman nuestros pasajeros y lo queremos mejorar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Verónica A
14 de Abril a las 13:14 hs.ResponderNunca me llegó ningún mail con una respuesta tampoco respondieron mis reclamos por la página de la empresa. Sigue insistiendo y esperando alguna solución
14 de Abril a las 13:21 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Verónica A
14 de Abril a las 17:57 hs.ResponderNo me llegó ninguna respuesta al mail ni por medio de la página de la empresa
14 de Abril a las 18:49 hs.ResponderAun no responden ni por mail ni por la página de rutatlantica
16 de Abril a las 14:44 hs.ResponderEstimada debe hacer el seguimiento de su ID de reclamo DHS-J3S-**** desde ahi le respondieron.
17 de Abril a las 20:46 hs.ResponderDesde este medio por favor de por cerrado el caso y siga su reclamo por la web ****rutatlantica.com/reclamos
veronica pudo contactarse con nuestro centro de atencion en nuestra web?
17 de Junio a las 19:17 hs.ResponderLuego de reiterados intentos fallidos de obtener respuesta por la página logró comunicarme para dar otra oportunidad a la empresa como me dijeron viajando este verano con el 40 %de descuento. Sin embargo ahora me responden que ese ofrecimiento ya caducó. Es decir, ninguna solución efectiva. Nunca cumplieron
16 de Diciembre a las 2:44 hs.Respondersu reclamo fue getsionado hace 2 años estimada.
16 de Diciembre a las 15:21 hs.ResponderSiga por la web que le dieron respuesta los asesores.
Creo que si me habían ofrecido una oportunidad volviendo a usar el servicio con una bonificados del 40 % deberían mantener la propuesta ahora que podría utilizarla, y no que quede sólo en palabras
16 de Diciembre a las 20:24 hs.ResponderSigo esperando una solución por acá o por la página de Rutatlantica que me envíen en código que me dijeron y tampoco lo están haciendo. Quería dar esa oportunidad de viajar nuevamente por Rutatlantica y que no me defraude pero siguen sin responder
21 de Diciembre a las 21:29 hs.ResponderReclamo el descuento despues de 2 año. y ya se le volvio a responder y ofrecer otro descuento.
29 de Diciembre a las 19:49 hs.ResponderAl momento de solicitar el código de descuento no lo brindaron
30 de Diciembre a las 11:20 hs.ResponderUsted tiene los reclamos resueltos en la web, y el reintegro que correspondia.
17 de Febrero a las 23:08 hs.Responder