Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Compré dos pasajes para hoy 1ro de febrero en donde informaba que salía de terminal dellepiane, pedimos información al llegar y esperamos a que anunciarán por los parlantes y pantallas, el micro nunca llego y resulta que salía de al lado del casino en liniers, dato que no aparecía ni en los pasajes ni en mail. Exijo que se me haga una devolución de los pasaje, ya que estuvimos a horario y el error fue de la empresa al desinformar.
Compré dos pasajes para hoy 1ro de febrero en donde informaba que salía de terminal dellepiane, pedimos información al llegar y esperamos a que anunciarán por los parlantes y pantallas, el micro nunca llego y resulta que salía de al lado del casino en liniers, dato que no aparecía ni en los pasajes ni en mail. Exijo que se me haga una devolución de los pasaje, ya que estuvimos a horario y el error fue de la empresa al desinformar.
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Buenos días, Maria. ¿Los pasajes los compró por plataforma 10?
01 de Febrero a las 12:07 hs.No, fueron comprados por Central de Pasajes.
01 de Febrero a las 12:16 hs.Maria, nosotros no salimos de Dellepiane y a quienes compran los pasajes de forma directa (en nuestra pagina, whatsapp o a través de agencias fisicas) les informamos que no contamos con ese servicio. Tanto plataforma 10 como Central de Pasajes no aclaran de forma puntual qué servicio brinda cada empresa, ya se les informó a las mismas sobre ese error y aún estamos esperando que nos lo solucionen.
01 de Febrero a las 12:23 hs.Por lo pronto, le podemos reprogramar su viaje por favor ingrese a ****rutatlantica.com/reclamos, ingrese sus datos y un asesor se pondrá en contacto con usted a través de email.
Debido a la tardanza y la poca claridad de los sitios de compra ya compre otros pasajes con otra empresa, repito mí pedido: necesitaría un reembolso y de no poder conseguirlo por parte de ustedes iniciaré los reclamos con defensa del consumidor. Agradezco su disposición y tiempo de respuesta.
01 de Febrero a las 12:30 hs.Maria, por este medio no podemos iniciar reclamos. Por favor ingrese a: ****rutatlantica.com/reclamos así un asesor puede comunicarse con usted.
01 de Febrero a las 15:46 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria
02 de Marzo a las 11:17 hs.