Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Saqué pasaje de ida y vuelta desde pilar a mar del plata, para mí y mi hija. Partimos en una combi por error, debido al deficiente procedimiento de la empresa. Estuvimos en ella por más de 4 horas, considerando que no está preparada para viajes tan largos y sin servicio sanitarios. Nos dejaron en la terminal del cruce varela, en donde se sumó tiempo de espera. Subimos a una unidad bastante sucia (maté a dos cucarachas) y lo peor de todo fue que empezó a llover, tanto afuera como adentro. Las filtraciones mojaron completamente la butaca, lo que me obligó a viajar de pie desde castelli hasta santa clara del mar, en donde pude disponer de un asiento seco que desocupó otro pasajero. Esta situación es completamente inaceptable, no solamente por el malestar sino por el alto riesgo de vida que implica. Por consiguiente, exijo que se me devuelva el pasaje de vuelta para salvaguardar la integridad física de mi hija y la mía, como así también los de ida por los perjuicios sufridos. puse un reclamo en el sitio de la compañía, pero sigue sin resolverse.
Saqué pasaje de ida y vuelta desde pilar a mar del plata, para mí y mi hija. Partimos en una combi por error, debido al deficiente procedimiento de la empresa. Estuvimos en ella por más de 4 horas, considerando que no está preparada para viajes tan largos y sin servicio sanitarios. Nos dejaron en la terminal del cruce varela, en donde se sumó tiempo de espera. Subimos a una unidad bastante sucia (maté a dos cucarachas) y lo peor de todo fue que empezó a llover, tanto afuera como adentro. Las filtraciones mojaron completamente la butaca, lo que me obligó a viajar de pie desde castelli hasta santa clara del mar, en donde pude disponer de un asiento seco que desocupó otro pasajero. Esta situación es completamente inaceptable, no solamente por el malestar sino por el alto riesgo de vida que implica. Por consiguiente, exijo que se me devuelva el pasaje de vuelta para salvaguardar la integridad física de mi hija y la mía, como así también los de ida por los perjuicios sufridos. puse un reclamo en el sitio de la compañía, pero sigue sin resolverse.
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Por favor iniciar su reclamo desde nuestra web central, asi podemos darle una solucion a su reclamo
20 de Noviembre a las 21:03 hs.Ya puse el reclamo en la página web y me dijeron que gestione la devolución por centraldepasajes. Con eso obtengo el valor del pasaje de vuelta menos la retención del 10%, menos el valor del servicio administrativo. Es injusto, ya que la devolución no es por mi causa, si no para savaguardar la integridad física. Por otro lado, también deberían devolver el pasaje de ida, por todos los trastornos ocasionados. Solo me ofrecieron hacerme un descuento del 40% en la próxima compra... En qué cabeza cabe que me gustaría viajar de nuevo con esta deplorable empresa??
20 de Noviembre a las 21:51 hs.Solo ofrecieron un 40% de descuento en la próxima compra. Lo correcto es devolver el dinero TOTAL de los servicios prestados.
25 de Noviembre a las 9:10 hs.Siga su reclamo desde la web, si no esta conforme con la respuesta debe comentarlo en el mismo reclamo para que lo puedan reveer.
30 de Noviembre a las 19:18 hs.Por favor, cierren este reclamo como no resuelto. Rutaatlántica parece un disco rayado. Ya reclamé vía web, tal como "proponen" acá. Lo cerraron sin solucionar nada. Pésimo todo.
02 de Diciembre a las 13:54 hs.Indique el numero de reclamo, asi lo podemos verificar.
02 de Diciembre a las 14:59 hs.ID de seguimiento: RSQ-AAP-SXPU. Ticket número : *****.
02 de Diciembre a las 15:03 hs.Ahora pedimos que un asesor lo verifique. Por favor siga el reclamo por la web. Gracias
03 de Diciembre a las 23:31 hs.Quedo a la espera
04 de Diciembre a las 10:14 hs.La "solución" de la empresa consiste en canalizar el reclamo por su sitio web. No conseguí nada por esa vía. Sugiero al equipo de tuquejasuma verificar las soluciones propuestas y marcar como "solucionado" a las auténticas soluciones. Miré otros reclamos marcados como resuelto y, en realidad la empresa solo hizo la misma sugerencia de usar su sitio web. Debería quedar como solucionado sólo lo que los reclamantes indican como tal. Lamento no haber tomado la patente del micro, requisito obligatorio para canalizar el reclamo en la CNRT. Fue una situación estresante, solo quería bajarme de ese micro y no me di cuenta de eso. Ojalá Rutaatlántica apreciara la vida humana y quitara de circulación los vehículos que no están en condiciones.
06 de Diciembre a las 10:53 hs.Indiquenos el ID del reclamo para poder verificarlo.
16 de Diciembre a las 15:19 hs.Y si no esta conforme con la respuesta debe informarlo por el mismo medio.
Ya proporcioné esa información. Cierren este reclamo como no resuelto y ya. Es obvio que es inútil continuarlo.
17 de Diciembre a las 11:36 hs.Podemos estar hasta el día del juicio final con este ping pong en vano
23 de Diciembre a las 10:39 hs.Su reclamo RSQ-AAP-SXPU ya fue respondido y tiene ofrecido un descuento.
29 de Diciembre a las 19:47 hs.No sirve un descuento en una empresa en la que pone en riesgo la vida de las personas. Podemos estar hasta el día del juicio final, porque es evidente que a la empresa no le interesa dar una solución.
02 de Enero a las 9:57 hs.Para poder recibir una solucion debe seguir con su reclamo por la web como se le menciono reiteradas veces.
20 de Enero a las 17:44 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura L
20 de Enero a las 18:20 hs.No ofrecieron ninguna solución
20 de Enero a las 19:21 hs.Ya puse el reclamo en su web sin respuesta satisfactoria
20 de Enero a las 19:23 hs.debe continuar desde la web. y aguardar respuesta de un asesor
20 de Enero a las 19:49 hs.ya aguardé y cerraron el reclamo
20 de Enero a las 22:13 hs.Indiquenos su ID de reclamo para poder rever su caso
23 de Enero a las 10:53 hs.ya lo había puesto: RSQ-AAP-SXPU
23 de Enero a las 20:03 hs.siga por ese medio por favor.
23 de Enero a las 21:02 hs.Ya abrí el ticket de nuevo. Espero que me devuelvan el dinero.
24 de Enero a las 13:53 hs.Siga su reclamo por la web por favor, ya que es el unico medio por el cual se podra resolver.
26 de Enero a las 19:26 hs.Voy a marcar este reclamo como resuelto una vez que obtenga una auténtica solución.
27 de Enero a las 14:19 hs.Respuesta de
05 de Febrero a las 23:01 hs.LAURA LILIANA SKULSKI
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hace 6 días
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Prefiero que donen el valor equivalente de esos pasajes a un comedor infantil, si no me quieren devolver el dinero. No me sirven pasajes.
Esa fue su respuesta al reclamo.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura L
04 de Abril a las 13:37 hs.Se quedaron en lo mismo. Ofrecer descuento en un próxmo viaje, que obviamente no va a suceder. Por la única razón que no los denuncié a la CNRT es que, con el cansancio y la tensión no tomé foto de la patente de la unidad, cosa que es obligatoria para la denuncia. Este sitio de quejas debería tener la opción de cerrar los casos en un estado "sin solución". Es evidente que Rutaatlántica no tiene intención de solucionar nada.
04 de Abril a las 15:01 hs.El reclamo se quiere solucionar de forma favorable, por eso se le indico infinidad de veces que el reclamo se hacia y seguia desde nuestra web.
06 de Abril a las 19:33 hs.Ya puse el reclamo por la web y lo único que me ofrecieron fue un descuento en un próximo pasaje.
07 de Abril a las 17:42 hs.Siga desde la web, para poder generarle la devolucion de su pasaje.
08 de Abril a las 11:35 hs.Hola! Al fin cumplieron y me devolvieron los pasajes de ida. Los de vuelta los hice antes de usarlos, por lo que me hicieron el respectivo descuento. Eso lo dejo pasar. Espero que inviertan más en mantenimiento y control para evitar situaciones que ponen en peligro la vida de los pasajeros y de los choferes. La mejor publicidad es un servicio de excelencia. Tienen que trabajar bastante para lograrla. Ojalá tomen conciencia y pongan manos a la obra.
15 de Abril a las 10:50 hs.Mi experiencia fue ardua. Tuve que rechazar varias veces lo que la empresa consideraba "solución". Perdí el descuento que me hicieron al devolver el pasaje de vuelta para viajar por otra compañía.
15 de Abril a las 11:04 hs.